Afludia est LE spécialiste de la régulation des demandes de dépannage et des urgences techniques. Notre équipe opérationnelle fonctionne en 24/7 pour assurer un service continu à nos clients.
Nous sommes fiers de notre expertise métier qui nous permet de servir efficacement nos clients, quels que soient leurs domaines d'activité : chauffage, ventilation, gaz, électricité, etc. En tant qu'acteur économique local, nous sommes solidement implantés dans la Métropole du Grand Nancy, avec deux sites. Le siège qui se situe sur la Z.A. Saint-Jacques II à Maxéville et l'autre en plein coeur de Nancy. Vos missions
- Accueillir, enregistrer et gérer les demandes clients (par téléphone, par mail et via le portail client)
- Assurer les retours aux clients (par téléphone et par mail)
- Veillez à la mise à jour des bases de données clients
- Paramétrer les interfaces de gestion en respectant les procédures clients
- Raccorder les transmetteurs
- Procéder à des tests de vérification et de contrôle des procédures
- Communiquer et collaborer avec les services transverses (service développement commercial, service opérationnel et service informatique)
- Gérer les remontées d'anomalies
- Établir et mettre à jour des logigrammes
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.