Conseiller numérique en santé (h/f)

CPAM DE LA GIRONDE

Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public!

Depuis 80 ans, l'Assurance Maladie qui est une branche de la Sécurité sociale joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale.

Travailler à l'Assurance Maladie, c'est s'engager au sein d'un collectif animé par la culture du résultat, où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour protéger la santé de plus de 60 millions d'assurés : « Un métier qui change la vie, ça change tout ».

Organisme de droit privé gérant une mission de service public, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM) de la Gironde compte près de 1300 salariés.

Acteur local majeur en santé, nous avons pour mission de protéger les Girondins (1,6 million de bénéficiaires) en leur permettant d'accéder aux prestations liées à la maladie, maternité, invalidité, décès, accident du travail, maladie professionnelle. Nous menons également des actions de prévention et de promotion de la santé et veillons au bon usage des soins.

Le pôle Téléservices a pour principales missions de:

* promouvoir la télétransmission des feuilles de soins papier, les téléservices en ligne, et le numérique en santé auprès des professionnels de santé ;
* démarcher les non utilisateurs des téléservices;
* accompagner les professionnels de santé dans l'utilisation quotidienne des téléservices pour une utilisation pérenne et fiable;
* dépanner les professionnels de santé en cas de difficultés ou de pannes (téléservices et télétransmission);
* fiabiliser les données télétransmises.

Dans ce contexte, la CPAM de la Gironde recrute 3 conseillers numérique en santé (H/F) en CDD à temps plein au sein du Pôle Téléservices.


Description du poste

Au sein d'une équipe d'une dizaine de personnes, vous aurez en charge les missions suivantes :

* réaliser des appels sortants pour décrocher des rendez-vous en présentiel auprès des médecins généralistes et/ou pharmacies ciblés (Usage excel - téléphone - relation client profil médecin/pharmacie)
* présenter en face à face au cabinet médical ou en pharmacie un support de présentation sur le numérique en santé (ordonnance numérique ; application carte vitale ; avis d'arrêts de travail en ligne) ;
* compléter un fichier excel et établir un compte rendu de visite depuis un applicatif interne ;
* effectuer en face à face un déroulé de visite (avec script) auprès de médecins généralistes ou pharmacies en présentiel ;
* renseigner les comptes rendus de visites ;
* planifier et mettre à jour son calendrier électronique via sa boite mail (OWA) pour planifier ses rendez-vous ;
* assurer des déplacements en voiture en Gironde (réservation véhicule de l'entreprise + permis voiture boîte manuelle obligatoire).

Le/la candidat(e) retenu(e) devra mettre en œuvre et promouvoir la Politique de Sécurité des Systèmes d'Information dont il/elle sera un acteur majeur.


Profil recherché


Vos compétences

Titulaire d'un Bac ou d'un diplôme supérieur, avec ou sans expérience, vous faites preuve des qualités suivantes :

* Excellentes qualités relationnelles et/ou expérience dans la relation client (utilisation de script d'appel - entretien en rendez-vous physique) ;
* Rigueur et méthode;
* A l'aise avec les nouvelles technologies de l'information et de la communication(application à télécharger sur téléphone portable) et savoir les expliquer;
* Aisance dans la relation client notamment dans le domaine de la santé et e-santé;
* Bonne présentation: capacité à convaincre, bonne allocution, clarté du discours, sourire, aimable, courtois, positifet dynamique;
* Capacité à s'approprier rapidement un scriptd'appel et d'entretien ;
* Appétence pour l'innovation et les challenges sur une courte période;
* Organisation: optimiser ses rdv en tenant compte des contraintes, aléas et moyens;
* Autonomie pour gérer ses appels sortants et prisesde rdv;
* Savoir rendre compte et alerter;
* Aisance dans l'usage des outils informatiques et/ou bureautiques
* Se rendre disponiblepour organiser son activité en tenant compte des contraintes et aléas;
* Respecter les règles, procédures et consignes.

Vous vous reconnaissez dans cette description et vous avez envie de participer à une aventure collective où les valeurs de solidarité, d'entraide et de service public sont fortes ? Alors rejoignez-nous !


Informations complémentaires

* Localisation: Grand Parc - Rue des frères Portmann + déplacement en Gironde
* Type de contrat: CDD 3 mois (éventuellement renouvelable)
* Temps de travail: Temps plein = 39 h par semaine + RTT
* Jours travaillés: Du lundi au vendredi
* Rémunération: 1887€ brut/mois
* Date de prise de poste: Juin 2025
* Modalités de sélection: entretien de recrutement et/ou test

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Travailler au sein de l'Assurance Maladie c'est aussi:

* une mutuelle d'entreprise;
* un restaurant d'entreprise ou des tickets restaurants;
* la prise en charge des moyens de transports alternatifs non polluants (vélo, vélo et trottinette électriques, usage des transports en commun);
* une prime d'intéressement (sous conditions).

De plus, nous intégrons la Qualité de Vie au Travail pour nos agents afin de concilier vie privée et vie professionnelle (télétravail sous conditions, horaires variables).


Contact

Les candidatures (CV et lettre de motivation) doivent parvenir jusqu'au 28 avril 2025 à l'adresse suivante: recrutement.cpam-bordeaux@assurance-maladie.fr, en veillant à mettre en objet «Conseiller numérique en santé ».


Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

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