Expert process manager informatique - f/h (it)

Pourquoi ?








Parce qu'AVANISTA avancera avec VOUS, nous avons besoin de vos compétences, votre motivation, votre ambition ! En retour, vous pourrez compter sur une équipe à l'écoute, vous offrant :



- Un suivi RH et commercial
- Des postes en corrélation avec votre parcours professionnel et vos ambitions
- Un plan de carrière,
- Des RTT / Un CET / Une Mutuelle, Prévoyance, Tickets Restaurant
- Des soirées conviviales
- Souplesse : peu importe le statut Salarié ? Indépendant ? Tant que l'on avance ensemble !










We Want You !

Toujours en recherche de nouveaux talents, nous souhaiterions intégrer un Process Manager Expert Equipe Processus (H/F) au sein de nos équipes pour l'un de nos clients du secteur bancaire.








Vos missions ?



En tant que Process Manager Expert Equipe Processus : - Répartition des activités et de la charge entre les différents process manager de l'équipe PPA
- Gestion des points de production quotidien + point d'activité PPA processus
- Suivi hebdomadaire des actions de fond avec les process managers
- Construction, suivi et challenge des KPI
- Suivi et pilotage des formations internes aux processus au sein du Socle
- Responsable de la déclinaison et de l'application des process et de l'assurance qualité du fonctionnement (escalade procédure, support management, change management, Crisis management, outils du RUN)

Backup Incident Manager / Configuration Manager en fonction des besoins de l'équipe et sur Problème / Change-Requête) : - Coordination des incidents majeurs et transverses
- Gestion de crise : coordination, communication, animation

Gouvernance du RUN : - Suivi de la qualité du RUN
- Participation aux comités mensuels du RUN (Comité de qualité du RUN, Point hebdo ROS)
- Pilotage qualité de production de notre CDS au travers des process managers
- Participation aux weekly's
- Pilotage de la qualité de service et déclinaison opération des processus côté CDS
- Comitologie CDS : COMOP mensuel
- Suivi des KPI contractuel et de qualité
- Pilotage qualité de production avec les ROS
- Comitologie ROS
- Pilotage de la qualité de service en transverse d'OPN

Animation de la communauté des ROS : - Validation des profils
- Accompagnement et coaching pour la montée en compétence des ROS



problem manager Incident Manager ITIL V4



Profil candidat:
C'est votre truc ?






De formation Bac+5 dans le domaine informatique, vous disposez d'au moins 10 ans d'expérience sur un poste similaire.








Compétences techniques :



- Certification ITIL 4
- ServiceNow
- Gestion de production informatique
- Incident Management / Change Management / Problem Management
- Configuration Management (CMDB)
- Anglais opérationnel (usage régulier)






Vos Atouts :



- Gestion du stress
- Capacité d'analyse et de synthèse
- Communication et support impactant
- Conseil et Sens du service
- Esprit d'équipe et coopération


Localisation : Guyancourt (78)Télétravail : 2j de télétravail/semaineDémarrage / Durée : ASAP, mission de 6 mois en pré-embauche Statut : CDI / Freelance
Si votre profil répond aux critères ci-dessus,Chloé se chargera de vous contacter par téléphone, suivi d'un entretien avec elle et l'opérationnel en charge du besoin. Si votre profil est validé, nous enverrons votre CV au client pour un ultime entretien avant votre démarrage ;)
Alors, tenté(e) ?Envoyez-nous votre CV !