Description du poste
Votre mission si vous l’acceptez :
* Renseigner nos merveilleux clients sur les prestations de l’établissement et les modalités de réservation
* Promouvoir notre programme de fidélité ALL offrant une multitude d’avantages à nos clients
* Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour
* Répondre aux demandes des clients durant leur séjour
* Établir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens de paiement et effectuer l’encaissement
* Coordonner l’activité de son équipe
* Interagir de manière positive avec les autres services afin de garantir aux clients un accueil et un séjour de qualité
* Respecter et veiller au respect des engagements de la « Charte Environnement » pris sur l’établissement (économie d’énergie, recyclage, tri des déchets...)
Qualifications
Vous êtes la personne qu’il nous faut si vous...
* Maitrisez l’anglais. La pratique d’une troisième langue étrangère est un atout.
* Avez une capacité à travailler efficacement en équipe ainsi qu’un réel sens de l’initiative
* Êtes à l’aise à assurer un management de proximité et à accompagner les équipes
* Sont spontané(e) et empathique
* Êtes à l’écoute et faites preuve d’anticipation
* Disposez d’une bonne présentation ainsi qu’une bonne élocution
* Êtes doté(e) d’un excellent relationnel et d’un esprit commercial
Informations supplémentaires
En devenant l’un de nos Heartists®,
vous intégrerez le groupe Accor et
accéderez à tous les avantages de
ses collaborateurs.
Vous bénéficierez notamment du
programme ALL Heartists® qui vous
donnera accès à de nombreux
avantages et des expériences
mémorables tout au long de l’année,
grâce à des tarifs préférentiels dans
nos hôtels et auprès de nos
partenaires (voyages, gastronomie,
bien-être, shopping, etc.).
Autres Avantages :
Primes de participation et intéressement collectif
Epargne salariale
Couverture Régime Prévoyance et Frais de santé
Prise en charge de 50 % des frais de transports en commun + Parking
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