A propos, qui sommes-nous ?
Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 69 000 entreprises qui ont choisi d'être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.
Acteur de l'Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l'humain au coeur de ses préoccupations.
Harmonie Mutuelle, croit en la force du collectif et donne à ses salariés les moyens d'agir au quotidien dans une mission qui a du sens. Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ?
Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d'évoluer dans un
environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des
chances ?
Vous êtes au bon endroit ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.
Le poste :
Au sein de la Direction Service et Satisfaction Client, rattaché(e) à la Filière Prestations Adhérents, vous planifiez et pilotez l'activité de la Filière afin de mettre en place l'organisation la plus optimale en fonction des flux entrants. Vous occupez un rôle central et échangez avec de nombreux interlocuteurs à l'intérieur et à l'extérieur de la Filière.
Vos missions principales :
- Planifier et piloter les flux/ressources (internes et externes) en temps réel en coordination avec les managers de la Filière :
- S'assurer de l'adéquation des flux et des ressources en fonction des prévisions établies par l'équipe Pilotage Analyse Data,
- Élaborer et s'appuyer sur les outils, prévisions et hypothèses en collaboration avec l'équipe Pilotage Analyse Data pour décliner l'activité opérationnelle au quotidien,
- Piloter et mettre à jour la matrice de priorisation des flux et d'affection des compétences dans le cadre du push,
- Echanger avec le contrôle de gestion et le pilotage fournisseurs sur les travaux budgets,
- Piloter la relation avec les prestataires (bons de commandes, participation aux comités de production) avec le pôle relation fournisseur,
- Suivre les mouvements entrées/sorties des collaborateurs en CDD et CDI en lien avec les Ressources Humaines ;
- Ajuster les ressources en fonction de l'évolution des process/outils :
- Suivre l'impact des évolutions Robots/process sur l'ajustement des ressources, de l'organisation et budget, et piloter la performance des robots ;
- Participer et porter les projets qui impactent l'organisation et la charge de l'activité de la Filière,
- Collaborer avec l'amélioration continue de la Filière en identifiant les axes d'amélioration de productivité,
- Élaborer et suivre un plan d'action dès que la situation de la Filière le nécessite, en suivant les impacts de production, participer aux arbitrages et proposer des solutions ;
- Animer des points quotidiens avec les managers de la Filière pour leur apporter de la visibilité sur les tendances et leur permettre de mettre en place une organisation efficace ;
- Analyser et remonter les alertes terrain à l'équipe Pilotage Analyse Data pour réactualisation ou ajustement si nécessaire des ressources prévisionnelles.
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