Night audit, (f/h) hôtel ermitage****

Au cœur d’un domaine d’une centaine d’hectares, l’Evian Resort tutoie avec élégance et modernité les sommets de la Haute-Savoie.

Cet environnement naturel privilégié est loin d’être son seul atout. Bien plus qu’un complexe hôtelier de luxe, l’Evian Resort propose une offre unique : l’Hôtel Royal*****, Palace mythique qui conjugue à merveille le charme Belle Epoque et l’élégance du design contemporain ; l’Hôtel Ermitage****, un établissement authentique à l’atmosphère chaleureuse où la nature s’exprime par touches subtiles ; deux spas d’hôtels et les Thermes evian; un Kid’s Resort de plus de 1 000 m2 ; l’Evian Resort Golf Club et son Academy certifiée Leadbetter; La Grange au Lac, l’une des plus belles salles de concert au monde ; sans oublier le Casino-Théâtre d’Evian.

L’Evian Resort est le théâtre de nombreux événements d’envergure internationale tout au long de l’année comme le tournoi Majeur de The Amundi Evian Championship et les Rencontres Musicales d’Évian.

Vous intégrez l'équipe Réception de l'hôtel Ermitage**** en qualité de Night Audit et vous aurez la responsabilité de contribuer au bon fonctionnement du département en accord avec les standards établis. Vous êtes garant de la qualité de l'accueil et de la satisfaction des clients.

Responsabilités :

1. Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients de nuit.
2. Effectuer les Check in / Check out.
3. Établir la fermeture des opérations de comptabilité du jour de la réception.
4. Répondre aux demandes clients.
5. Faire la ronde des lieux.
6. Contrôler les accueils et réservations au lendemain.
7. Trier les facturettes.
8. Suivre et passer les demandes.
9. Effectuer un compte rendu de la nuit et transmettre les demandes des clients à la réceptionniste.
10. Garantir le calme et la sécurité des clients.
11. Contrôler les tarifs des réservations individuelles et groupes ainsi que les commandes des stocks de la réception.
12. Assurer le room service la nuit.

Diplômes ou formations requises :

Vous êtes diplômé(e) en Hôtellerie Restauration, accueil réception, d’une formation de type Bac/BTS ou équivalent et/ou avez acquis une première expérience significative sur un poste similaire.

Compétences requises :

* Vous êtes motivé(e), autonome, dynamique, doté(e) d’une excellente présentation, d’une ouverture d’esprit et faites preuve de curiosité.
* Vous avez une capacité d’adaptation, d’une aisance relationnelle et faites preuve d’initiatives.
* Bonnes connaissances en anglais indispensables, une seconde langue souhaitée.
* Vous avez le sens du leadership, le sens de l’organisation et de la communication.
* La connaissance du logiciel OPERA est appréciée.

1 poste en contrat à durée indéterminée à pourvoir dès le 02/12/2024.

Nos avantages :

* Prime de 13ème mois.
* Prime d'intéressement.
* Prime de transport.
* Possibilité de logement durant la période d'essai (sous réserve de disponibilité).
* Prime d’habillage.
* Avantages nourritures.
* Tenues fournies et blanchies.
* Mutuelle d'entreprise.
* Réduction collaborateur sur les différents points de vente Evian Resort selon les règles en vigueur de l'entreprise.

L’Evian Resort s’engage à favoriser la diversité et l'égalité des chances au sein de ses équipes! Nous croyons fermement que nos différences renforcent le développement de notre entreprise et de chaque individu.

Nous accueillons donc toutes les candidatures sans distinction d'origine, de parcours, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identité de genre, ou de handicap.

De plus, nous avons pris la décision de simplifier nos annonces (sans utilisation de l’écriture inclusive) afin de faciliter leur compréhension par tous.

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