Rejoindre un site industriel d'envergure, c'est s'investir dans un environnement dynamique où la relation client est au coeur des priorités. Notre client, un site industriel d'environ 300 personnes adossé à un groupe international leader dans son domaine, recherche un(e) Chargé(e) de Service Clients F/H dans le cadre d'un contrat à durée déterminée.
Véritable interface entre les clients et les différents services internes, vous aurez pour mission de garantir une prise en charge optimale des commandes et des demandes, avec un objectif clair : assurer la satisfaction et la fidélisation des clients. Vous suivrez rigoureusement les commandes, veillerez au respect des délais et négocierez si nécessaire avec les services internes pour optimiser les engagements. En lien étroit avec les équipes commerciales, production, qualité et comptabilité, vous jouerez un rôle clé dans la coordination des échanges et la fluidité des processus. Votre quotidien sera rythmé par la gestion administrative des commandes, la mise à jour des dossiers clients et l'élaboration des devis. Vous serez également responsable du suivi financier des encours et des règlements, tout en intervenant en cas de litige pour proposer des solutions adaptées. Votre sens de l'organisation et votre réactivité seront des atouts essentiels pour assurer un service efficace et de qualité. Au-delà de ces missions, votre implication dans l'amélioration continue des processus et votre capacité à respecter les procédures internes seront des éléments clés pour optimiser l'expérience client et renforcer la performance globale du service.
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