Technicien support informatique (h/f)

Dans le cadre d'une création de poste, nous recrutons un Technicien support informatique

Vous serez rattaché(e) à la Responsable des Services Généraux et intégré(e) le pôle informatique composé de 2 personnes.

Vous êtes support des utilisateurs et intervenez sur l'ensemble des sites Cimalpes dans le cadre de maintenance ou de l'installation des systèmes informatiques.

Missions principales :
-Assurer le bon fonctionnement du parc informatique dans une démarche d'amélioration continue du service, dans le respect de la confidentialité des données, des délais et des procédures.
- Planifier, préparer, installer et configurer le matériel informatique dans le cadre des mouvements de collaborateurs
- Gérer le parc, inventaire et stockage
- Développer et maintenir de manière opérationnelle le parc existant : infrastructure, postes de travail, réseau, copieurs, etc.
- Identifier, diagnostiquer et qualifier les demandes d'assistance des utilisateurs relatives aux matériels et applicatifs
- Enregistrer et suivre les demandes d'assistance des utilisateurs
- Intervenir pour donner suite aux demandes d'assistance (sur le terrain ou à distance)
- Rédiger, mettre à disposition et mettre à jour la documentation utilisateur
- Suivre les sauvegardes

Profil recherché
Compétences requises :
- Bon communicant, facilité à adapter son vocabulaire au public.
- Orienté service client (amabilité, patience, sens du service)
- Sens de l'observation et de l'analyse
- Rigueur organisationnelle
- Aptitude à gérer divers sujets
- Orienté solution

Compétences techniques
- Maitrise des systèmes d'exploitation (Windows, macOS, iOS, etc)
- Maitrise d'environnements réseau (DHCP, DNS, MPLS.)
- Rédaction et diffusion de documentation technique et documentation utilisateur

Informations complémentaires :
- Poste ouvert à un travailleur en situation de Handicap.
- Poste en CDI 39h/semaine du lundi au vendredi.
- Tickets restaurant, réduction forfait de ski...
- Dispositifs d'épargne : PEE et PERCO.
- 13ème mois au prorata du temps de présence.

Experience: Débutant accepté

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Services administratifs combinés de bureau

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.