Alternance - gestionnaire sinistres protection juridique - laon (h/f) h/f

Description du poste

Intitulé du poste

Alternance - Gestionnaire sinistres Protection Juridique - Laon (H/F) H/F

Description de la mission

Envie de donner du sens à vos compétences ?

Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. Notre Groupe écrit l'aventure du mutualisme depuis plus de 120 ans et accompagne des hommes et femmes engagés pour leur territoire. Notre raison d'être fait écho en vous ? Rejoignez-nous et venez écrire votre belle histoire à nos côtés !

Assureur responsable et de proximité, nous accompagnons nos sociétaires dans chaque moment de leur vie et de leurs projets. Nos conseillers proposent des solutions allant de la complémentaire santé à la prévoyance en passant par l'assurance IARD, produits dépargne et de financement.

Groupama Nord-Est cest 1200 collaborateurs engagés au service de nos 284 000 sociétaires et présents sur 6 départements (Nord Pas-de-Calais Aisne Marne Ardennes Aube).

Nous te proposons de taccueillir dans notre équipe, au sein du Pôle Protection Juridique dans le cadre d'un contrat d'alternance :

Missions :

1. Accueillir nos sociétaires au téléphone pour prendre en charge leurs demandes d'information juridique ou leurs litiges en application des garanties souscrites.
2. Les aider, les épauler face aux difficultés rencontrées.
3. Négocier des solutions amiables ou accompagner nos sociétaires dans le cadre de procédures judiciaires.
4. Chercher des solutions adaptées à un litige en respectant la neutralité de Groupama et les intérêts respectifs des parties, la législation, la jurisprudence, les garanties contractuelles, les règles et procédures de gestion, tout en faisant preuve de bon sens

Profil

Ton profil :

5. Tu es titulaire dun Bac+3 ou 4 Assurances ou Juridique et souhaites poursuivre tes études en alternance.
6. Tu possèdes un bon esprit d'analyse et de synthèse, de la rigueur, le sens du service client allié à un bon esprit de négociation et d'écoute.
7. Ton aisance relationnelle te permettra d'établir un contact efficace avec nos sociétaires et l'ensemble des intervenants.
8. Ton organisation te permettra de gérer l'ensemble de l'activité.
9. Tu aimes travailler en équipe

Dans le cadre de notre politique de diversité, toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Profil principal

Assurance IARD - Gestion de sinistres IARD

Type de contrat

Alternance

Télétravail

Pas de télétravail

Catégorie emploi

Non cadre

Management d'équipe

Non

Localisation du poste

Localisation du poste à pourvoir

France, Hauts-de-France, AISNE (02)

Ville

LAON

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+3

Niveau d'expérience min. requis

- de 2 ans