Renault Digital, filiale 100% digitale du Groupe Renault a été créée en janvier 2017.
Renault Digital s’appuie alors sur des équipes expertes et pluridisciplinaires qui participent au développement de projets stratégiques, visant à transformer durablement l’industrie automobile et les mobilités de demain avec des véhicules propres et connectés, une offre de services innovante.
Pour répondre à ces challenges, nous avons développé une entité réunissant toutes les compétences et expertises du développement logiciel on-board et off-board pour travailler ensemble sur la plateforme du véhicule étendu et sur la plateforme de services connectés pour nos clients.
En intégrant ces équipes, vous serez au centre de la transformation technologique de Renault et des enjeux de la mobilité du futur.
L’équipe « End to End RUN Connected Services & My Brand » est en charge de la qualité opérationnelle de l’ensemble de la chaine couvrant les produits My Brand (My Renault, My Dacia, My Alpine, …) disponibles sur smartphones et l’ensemble de la chaine d’outils et plateformes de connexion à l’on-board de la voiture permettant de :
configurer les composants ‘on-board’ lors de la fabrication du véhicule
activer les services à la livraison du véhicule
utiliser au quotidien les services connectés depuis un smartphone
Le fonctionnement opérationnel de ces systèmes 24h/24 et 7j/7 est indispensable pour supporter le bon fonctionnement de l’industrie, des services commerciaux et l’usage de ses services, tout en accompagnant les transformations digitales indispensables.
En tant qu’Incident Manager, vous serez responsable de la gestion et de la résolution des incidents IT afin de minimiser l’impact sur les opérations de l’entreprise.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes techniques et les parties prenantes pour assurer une communication efficace et une résolution rapide des problèmes.
Coordonner les équipes techniques pour diagnostiquer et résoudre les incidents.
Revoir et améliorer les processus ITIL liés à la qualité opérationnelle (gestion des changements, gestion des incidents, gestion des problèmes), en se basant sur l’outils de l’entreprise Service Now.
Assurer le lien avec les projets de protection cybersécurité
Formation
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Vous êtes diplômé(e) eninformatique, ingénierie informatique ou autre diplôme d’ingénieur pertinent.
~ Vous possédez un bon niveau de français et d’anglais.
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Gestion de projet, coordination d’équipe produit informatique
# Connaissance générale de l’informatique, idéalement une expérience passée de conception et développement et/ou de mise en œuvre de projets techniques informatiques (infrastructures, réseaux, …).
# Connaissance générale du monde industriel et de ses méthodes (Lean,…)
~ Expérience avérée en gestion d’incidents IT.
Excellentes compétences en communication et en gestion de crise.
Connaissance des outils de gestion des incidents (par exemple, ServiceNow, Jira).
Capacité à travailler en équipe et à coordonner des ressources techniques.
Informations complémentaires
Votre poste sera basé à Boulogne-Billancourt (France) en CDI (temps plein).
Accord télétravail
Les avantages de travailler chez Renault Digital :
Contribuer aux enjeux des véhicules connectés et autonomes de demain
Travailler au sein d’une direction agile
Bénéficier du télétravail
Bénéficier d’un parcours de formation personnalisé
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