Le Groupe A2Experts est spécialisé dans les services informatiques pour particuliers et professionnels à travers ses deux marques :
- Alerte Informatique : dédiée aux particuliers, proposant des services de dépannage informatique, du service à la personne et de la vente de matériel.
- Info-Pro : au service des professionnels, offrant des solutions adaptées à leurs besoins techniques et informatiques.
Pour notre clientèle de particuliers, nous recherchons un technicien de maintenance informatique.
Notre équipe conviviale composée de 6 personnes n'attends plus que vous !
MISSIONS PRINCIPALES
Atelier de réparation et support téléphonique :
- Diagnostiquer, dépanner et réparer les ordinateurs (Windows et Mac).
- Préparer le matériel neuf pour les particuliers et professionnels (configuration initiale, installations logicielles, etc.).
- Gérer les demandes clients, en personne ou à distance.
- Assurer des interventions de télémaintenance auprès des particuliers pour résoudre des problèmes informatiques.
- Suivre l'organisation des réparations en cours, les retours SAV et les commandes de pièces en lien avec le service achat.
Services à la personne :
- Former une clientèle principalement âgée à l'utilisation de leurs équipements numériques (patience et pédagogie indispensables).
- Installer du matériel chez les clients particuliers.
- Résoudre des problèmes divers (paramétrage imprimantes, amélioration couverture WIFI, installation box, etc ...).
Rémunération :
- Etudié selon votre expérience professionnelle.
PROFIL RECHERCHÉ
Formation et expérience :
- Permis B exigé.
- Niveau Bac professionnel requis.
- Une expérience en dépannage informatique est un plus, mais les débutant(e)s motivé(e)s pour apprendre seront également considéré(e)s.
Compétences techniques :
- Etre capable d'établir un diagnostic de la panne informatique
- Démontage ordinateur, remplacements de composants défectueux
- Connaissance des environnements Windows et Mac
- Connaissance des environnements Android et iOS
Qualités personnelles :
- Organisation et rigueur.
- Aisance relationnelle et sens du service client.
- Pédagogie et patience.
Langues :
- Maîtrise de la langue française (oral et écrit).
Avantages :
- Poste stable avec horaires fixes.
- Travail varié entre atelier, télémaintenance et interventions sur le terrain.
- Bonne ambiance de travail au sein d'une équipe dynamique.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Dépanner des équipements informatiques
Langues: Français exigé
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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