Descriptif du poste: Assurer le support clientèle en cas d’incidents ou de besoin d’assistance sur les produits CBS installés. Intervenir également sur les projets en assistance aux consultants.
Assister les consultants sur les projets (y compris sur site) pour la gestion des environnements clients et afin de permettre la stabilisation des produits.
• Assurer le support technique pour nos clients.
• Diagnostiquer et communiquer les dysfonctionnements identifiés aux équipes de développement pour apporter les correctifs nécessaires sur la base de données du client.
• Suivre les tickets JIRA avec les clients ou avec le produit et l’équipe de développement.
• Maintenir une communication claire et professionnelle avec les clients et les autres membres de l'équipe.
Vous pourrez également être amené à effectuer des missions chez les clients à l’étranger.
Vous avez une expérience au sein d’un service Technique (3 ans ou plus).
• Vous avez des connaissances en SGBD ORACLE (Système de Gestion de Bases de Données), en SQL, en Système d’exploitation UNIX / Linux, Java, PL/SQL et en BASH.
• Formation : Diplômé en Informatique, à partir de Bac+3
Langues :
• Français courant
• Langue Anglaise : bonne maitrise (parlée, lue et écrite)
• Notion d’Anglais technique : important
Une expérience avec SQL etPL SQL
• Une connaissance de l’architecture Oracle Weblogic, SQL Server et Adobe Cold fusion
• Mobilité : Déplacements à l’étranger dans le cadre de missions professionnelles
Type de contrat : CDI
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