L'agence DERICHEBOURG Interim et Recrutement de LILLE recherche pour l'un de ses clients un(e) CONSEILLER(E) CLIENT A DISTANCE SECTEUR BANQUE (H/F).
Vous exercerez une activité bancaire innovante au sein du Centre de relation client.
Vous aurez l'opportunité de découvrir l'environnement bancaire au travers de la relation clients à distance et la gestion de la banque au quotidien en réalisant les
missions suivantes :
* Assurer l'accueil et la prise en charge des clients en ligne afin de répondre au mieux à leurs attentes, en proposant le produit adéquat.
* Qualifier et traite les demandes et lorsque cela est nécessaire, transférer l'appel sur la compétence adaptée, en respectant les règles d'affectation
* Développer les contacts clients et favoriser la prise de rendez vous dans une optique de vente de produits.
* Actualiser les informations relatives aux clients/ prospects.
* Identifier et faire remonter auprès des son coach les dysfonctionnement et les attentes des clients, et proposer des axes d'amélioration.
* Utiliser les moyens à sa disposition pour s'informer et se former, afin de développer ses connaissances et ses compétences.
DERICHEBOURG Intérim et Recrutement vous assure que les emplois proposés respectent les mesures de sécurité liées au COVID19 : gestes barrières, distanciation sociale et mise à disposition du matériel nécessaire.
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