L'Association du Chemin de Fer de la Vendée est une association du type loi 1901, de plus de 40 ans, dont le bureau est à la gare de Mortagne-sur-Sèvre et le dépôt à celle de Saint Laurent-sur-Sèvre. Nous comptons 80 bénévoles et 2 salariés, partageant la passion de faire vivre la magnifique ligne Mortagne sur Sèvre-Les Herbiers, et d'entretenir un matériel historique varié (voitures Orient Express, locomotives vapeur et diesel, autorails, draisines.). Chaque année nous transportons près de 23 000 passagers, auprès desquels nous partageons la magie des voyages en train, et le frisson du passage d'impressionnants viaducs.
Pour faire opérer cette magie pendant la saison, nous recherchons un guide accompagnateur en CDD saisonnier 35h/semaines d'avril à octobre 2025.
Sous la responsabilité du Président de l'Association CFV, et de la Directrice du Développement, nous vous confions les missions suivantes :
- Effectuer les animations touristiques à bord des trains en endossant le rôle et le costume de chef.fe de bord.
- Accompagner les voyageurs au sein des trains (restaurant, vapeur ou autorail), pour commenter la visite, et assurer le respect des règles de sécurité à bord des trains
- Préparer les voyages, aider à la préparation du matériel et à son entretien courant
Issu(e) d'une formation touristique ou commerciale, vous êtes reconnu.e pour votre aisance relationnelle, votre sens de l'organisation, et des responsabilités. Vous avez de la prestance et de l'éloquence et aimez partager une expérience auprès d'un public varié.
Vous maitrisez les outils de bureautique (Word, Excel, Mail).
Vous êtes passionné.e par le tourisme dans le bocage vendéen et/ou le ferroviaire.
Nous assurerons votre formation.
Le poste est organisé au regard de l'activité saisonnière de l'association Chemin de fer de la Vendée.
Vous travaillerez du mercredi au dimanche inclus, selon la convention collective des Espaces de loisirs, d'attractions et culturels.
Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi et à contribuer à une expérience positive pour nos voyageurs, nous serions ravis de recevoir votre candidature.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Capacité à gérer les imprévus et les situations d'urgence,Compétences en gestion de groupes diversifiés,Compétences en narration et en présentation orale,Gestion de groupe de touristes,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Recueillir les informations sur la durée, le nombre de participants, les spécificités de la prestation d'accompagnement touristique,Accompagner des groupes lors de visites guidées ou sorties en extérieur,Accueillir et informer les touristes sur les consignes de sécurité,Assister les touristes en cas de besoin spécifique,Garantir la satisfaction du client,Informer le client sur l'environnement touristique et culturel,Prévenir et résoudre les conflits,Proposer des alternatives en cas d'imprévus durant les excursions,Répondre aux questions spécifiques des touristes
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Autres activités récréatives et de loisirs
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
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