Planificateur (h/f)

A propos de l'entreprise :

Le Cabinet Fidérim Consulting est LE spécialiste des recrutements Tertiaires et Cadres. Notre équipe vous attend pour vous accompagner dans votre futur projet professionnel.

Dans le cadre de notre politique diversité, nous étudions, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

A propos du poste :

Dans le cadre d'un renfort, nous recherchons notre futur talent : Planificateur (h/f), pour notre client basé sur Annecy.

Vous assurez l'optimisation des plannings des techniciens à court et moyen terme, dans le respect des compétences, de la charge et de la sectorisation des techniciens.

Pour cela, vos missions seront :

- Optimiser les tournées des techniciens selon les compétences, la sectorisation et la charge des techniciens
- Vérifier la présence des techniciens et prend les décisions de redistribution des tournées des techniciens absents dans le respect des compétences en relation avec les opérations
- Contrôler en temps réel les plannings des techniciens pour anticiper les créneaux disponibles et de distribuer des interventions si nécessaire Planifier les demandes d'intervention prioritaires
- Contrôler les délais d'intervention et avancer à l'opportunité les dépannages hors délai
- Etre responsable de la bonne planification des devis SAV
- S'assurer de la juste charge des plannings et recharger les plannings si nécessaire, par appels sortants selon les priorités définies
- S'assurer de la confirmation de la présence des clients lors des interventions
- Contrôler et anticiper notre capacité réservée pour les dépannages selon les orévisions des opérations
- Anticiper et corriger les anomalies de planification (double interventions, visite déjà réalisée)
- Assurer la visibilité dans les plannings des consignes d'affectation des techniciens
- Planifier les interventions non clôturées sur demande des opérations
- Assurer le traitement des interventions non honorées selon les consignes
- Etre un point d'appui des techniciens sur les informations de leur tournée
- Etre un point d'appui du Front Office pour offrir des créneaux de dépannages dans nos délais d'intervention
- Etre un point d'appui à l'équipe de planification Long Terme pour préparer les plannings en amont de la planification des visites d'entretien
- Réaliser un point quotidien avec les opérations


Contrat à pourvoir en intérim longue durée.

Profil recherché :

Vous êtes issu.e de formation supérieure en supply chain et justifiez d'une expérience réussie sur un poste similaire.

Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques (notamment le pack office).

Communicant.e, organisé.e, vous avez le sens des priorités.


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