Technicien support informatique h/f

L'entreprise

BOUHYER, l'excellence forgée par plus d'un siècle d'expérience

Le Groupe BOUHYER, fabricant de contrepoids en fonte depuis 1913, est une PME française à forte réputation mondiale. Il exporte plus de 90% de sa production vers la Communauté Européenne. Le Groupe BOUHYER accompagne ses clients dans la conception et la fabrication de pièces en fonte à forte technicité avec des niveaux de finitions élaborés. Le poste Notre service Informatique est composé de 3 personnes et géré par Basile le Responsable. Votre rôle consistera à intervenir sur l'ensemble du système d'information de l'entreprise. Basile, vous attendra avant tout sur les aspects suivants : - Assurer le support technique aux utilisateurs (diagnostic et résolution des problèmes informatiques) - Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (ordinateurs, imprimantes, réseaux) - Gérer les incidents et les demandes via un système de tickets - Former les utilisateurs sur les outils informatiques et les bonnes pratiques - Collaborer avec les autres équipes techniques pour améliorer les processus et les systèmes En ce qui concerne la partie technique, vos missions seront : - Administration du système d'information : · Installation, exploitation et suivi : o des éléments constitutifs des réseau, o du brassage des équipements et câblage · Tenue à jour des documents d'exploitation et d'administration du réseau (Internet et téléphonie, Active directory), · Rédaction de procédures et documentations techniques internes au service et pour les utilisateur finaux, · Maintenance des systèmes d'exploitation (Windows) et des logiciels installés (antivirus, mises à jour, etc), · Assurer la bonne gestion des droits d'accès, pour les machines et pour les utilisateurs, · Maintien à jour le parc informatique - Assistance aux utilisateurs : · Apporter une assistance aux utilisateurs de niveau 1 ou 2 sur les incidents et problèmes pouvant être liés à l'utilisation de leur poste de travail ou aux applications qu'ils utilisent, · Enregistrer les incidents et les problèmes dans un logiciel ticketing (GLPI) et répondre aux différentes demandes des utilisateurs, - Compétences spécialisées : · Réseaux (Transmission, routage, protocoles de communication) et des systèmes communicants (messagerie, passerelles Internet, serveurs web), · Systèmes d'exploitation Windows (de l'environnement Microsoft en général,active directory etc.), · Outils d'administration et supervision, · Connaissance du language SQL (serait un plus) · VMware, Veeam Backup, · Excel, · Anglais technique, · Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec les différents services de l'entreprise Le poste est à pourvoir dès que possible ! Idéalement doté d'un Bac +2 en Informatique vous savez raisonner avec méthode. Vous êtes autonome et n'hésitez pas à prendre des initiatives, vous cherchez à comprendre les problématiques en allant au contact de vos collègues de travail ? N'hésitez-plus ce poste est fait pour vous !