Détails de l'offre
Famille de métiers Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives Grade(s) recherché(s) Adjoint administratif
Métier(s) Ouvert aux contractuels Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires ()
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. Temps de travail Temps complet Management Non Descriptif de l'emploi Vous serez chargé d'accueillir les demandes des abonnés par tous canaux mis à disposition, de les instruire et de délivrer les réponses aux abonnés. Missions / conditions d'exercice Accueillir
* Accueillir physiquement les abonnés avec ou sans rdv, accueil téléphonique, assurer les réponses de 1er niveau de la facturation
* Accompagner ou orienter les abonnés
Instruire
* Instruire les demandes d'abonnement, de résiliation, mensualisation, prélèvement à la facture
* Enquêter sur les occupants de logements suite aux retours d'informations de terrain ou d'organismes partenaires et procéder aux régulations nécessaires
* Programmer les interventions techniques (fontainiers, vérificateurs)
Contribuer au bon fonctionnement du service
* Contribuer aux projets de service du pôle, signaler les dysfonctionnements
Assurer les missions spécifiques du poste
* Gérer le suivi des usagers décédés
* Traiter les abonnements pour facturation
* Contrôler, traiter, suivre l'ensemble des nouvelles livraisons
* Créer les nouvelles rues
* Assurer le classement et l'archivage des documents Profils recherchés * Aptitude relationnelle, sens de la pédagogie, diplomatie, empathie
* Aptitude au travail en équipe, en autonomie et à rendre compte
* Bonne compréhension des enjeux stratégiques
* Ecoute, ouverture d'esprit, curiosité intellectuelle, capacité à proposer et à conceptualiser
* Sens des priorités, disponibilité, réactivité, bonne organisation, anticipation
* Esprit d'analyse et de synthèse, méthode, rigueur
* Être patient et résister au stress
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