Gestionnaire des recours prestations personnes âgées et personnes en situation de handicap

Détails de l'offre

Famille de métiers Enfance, famille > Parentalité, familles et protection de l'enfance Grade(s) recherché(s) Rédacteur
Métier(s) Temps de travail Temps complet Descriptif de l'emploi Gestionnaire des recours Prestations personnes âgées et personnes en situation de handicap
Direction générale Solidarités Humaines - Service : Unité recours, précontentieux et hypothèque Missions / conditions d'exercice ACTIVITES

. Assurer la gestion des recours
* Réceptionner et enregistrer les dossiers et courriers (succession, retour à meilleure fortune, etc.)
* Vérifier les éléments constitutifs des dossiers
* Effectuer les recherches et recueillir les pièces manquantes
* Calculer les sommes à remboursement en cas de recours
* S'assurer de l'encaissement des sommes récupérées en lien avec le pôle finances

Notifier les décisions
* Délivrer un accusé réception aux demandeurs du recours
* Vérifier que les conditions légales et règlementaires du recours exercé soient remplies
* Proposer une décision
* Veiller à la transmission des informations utiles aux différents acteurs du dossier
. Assurer le suivi et à la mise à jour
* Saisir des données dans les tableaux de suivi et mettre à jour la situation des usagers sur les logiciels métiers
* Assurer les relations avec les usagers, les notaires et partenaires internes et externes
* Répondre aux mails et aux courriers
* Faire le lien avec les gestionnaires de l'unité Prestations Personnes Agées et Personnes en situation de Handicap
* Proposer des améliorations pour optimiser les processus
* Inscrire l'hypothèque
* Effectuer la procédure d'hypothèque légale Profils recherchés Un titulaire du cadre d'emploi de Rédacteur (indispensable) ou pas dérogation un contractuel.

CONNAISSANCES REQUISES
* Connaître de façon générale le droit de l'aide et de l'action sociale
* Cadre réglementaire en matière de prestations sociales
* Organisation, missions, fonctionnement de la collectivité
* Connaissance des procédures administratives et juridiques liées aux aides sociales, notamment en matière de recouvrement
* Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word)
* Connaissance des logiciels de gestion administrative et financière.

COMPETENCES REQUISES
* Gérer son temps et ses activités de façon à respecter les objectifs et les délais fixés
* Savoir utiliser les applicatifs métiers
* Savoir analyser les demandes des usagers, les renseigner,
* Rédiger de manière claire et compréhensible
* Capacité à gérer des dossiers multiples et complexes.

QUALITES REQUISES
* Disponibilité
* Dynamisme et esprit d'initiative.
* Aptitude à travailler en équipe
* Méthode, rigueur dans l'organisation.
* Utilisation aisée de l'outil informatique
* Connaissance des langues régionales appréciée
* Sens de la communication,
* Capacité à rendre compte
* Respect de la déontologie et secret professionnel