Dans le cadre d'un projet avec un groupe du domaine de la santé, nous recherchons un Technicien Poste de travail.
Intégré à l'équipe IT et encadré par son responsable, vous êtes en charge de :
Réception et traitement des incidents et demandes de services via ticket, prise d'appel et demande de proximité.
Préparation et déploiement de postes informatique
Dispaching des demandes et incidents vers niveau 2
Acteur de projets divers de l'infrastructure
De formation informatique, vous avez une expérience de 2 ans minimum dans un poste équivalent.
Compétences :
Formation aux bonnes pratiques de support (ITIL V3 ou V4)
PC portable Windows 10/11 et iOS (iPhone et iPad)
Suite bureautique et cloud d'Office 365
Brassage de baies réseau
Visio Conférence BOYD et MTR (Teams)
Consoles d'administration :AD, Intune/EndPoint, SCCM, CyberWatch, Ucopia
Savoir-faire requis :
Bon relationnel, sens de l'écoute et esprit d'équipe
Appétence pour le service et le support clients
Capacité à s'intégrer rapidement dans une équipe de production
Rigoureux et organisé
Motivé
Experience: 2 An(s)
Compétences: Administrer un système d'informations,Apporter une assistance technique aux équipes,Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives,Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques,Réaliser la maintenance de premier niveau
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
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