Conseiller gestion polyvalent de soutien h/f

A propos de l'entreprise :

Groupama Méditerranée, entreprise régionale de Groupama, première mutuelle d'assurance, commercialise des produits IARD, bancaires et des services financiers. Fortement implantée sur 14 départements du grand sud de la France, elle développe, au bénéfice de ses clients sociétaires, grâce à ses 1500 collaborateurs, ses 5 établissements de gestion et son réseau de 247 agences, un service de qualité et de proximité.

A propos du poste :

Vous êtes un/une vrai(e) conseiller(e) en gestion d'Assurance, vous cherchez une entreprise responsable, solidaire et proche de ses clients dans laquelle vous pourrez vous épanouir ? Nous vous proposons de rejoindre Groupama Méditerranée et d'oeuvrer à sa réussite ! Votre challenge si vous l'acceptez : Déployer avec fierté le sens de la relation clientèle à Groupama Méditerranée, garantir efficacement la continuité et la qualité de service attendue par nos sociétaires.

Technicien hors pair, maitre de la relation clientèle et de la polyvalence, vous intervenez pour pallier efficacement à la saisonnalité des métiers, ainsi qu'en cas d'évènements et situations exceptionnelles. Vous réceptionnez et traitez les appels téléphoniques de nos sociétaires. Vos missions vous amèneront à travailler en transversalité avec les nombreux services de l'entreprise et à contribuer à l'amélioration de la qualité de prise en charge des sociétaires.

S'il ne fallait retenir que 4 thématiques, le métier de Conseiller Gestion Polyvalente de Soutien vous amènera à :

- Etablir, adapter ou résilier des contrats.

- Assurer l'instruction, la gestion et le règlement de sinistres matériels.

- Assurer le suivi de l'instruction de dossiers de recouvrement (hors contentieux).

Le tout avec le sourire, même au téléphone !

Pour mener à bien ces missions, vous serez bien entendu accompagné dès votre intégration en suivant notre cycle de formation.

Profil recherché :