Conseiller relation client (h/f)

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Notre client est un acteur majeur de prestation de services et de mise à disposition de matériel médical pour des personnes hospitalisées à domicile.

À propos de la mission

Rattaché au responsable de la relation client, vous prendrez en charges les demandes des clients ou prescripteurs.

A ce titre, vous aurez pour mission :

* Traiter les demandes entrantes des différents canaux(téléphone, mail, extranet, etc...) et saisir informatiquement les informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle, en suivant les processus cibles.
* Apporter des réponses adaptées (envoi de matériel, interventions à distance ou intervention physique).
* Coordonner et (re)planifier les demandes d’intervention / livraison pour nos clients (patients, médecins, pharmaciens).
* Assurer l’assistance, le dépannage des dispositifs médicaux et l’information de la clientèle sur la prestation proposée.
* Jouer le rôle d’interface en transmettant des informations ciblées aux équipes opérationnelles en agence.
Rémunération & Avantages

Rémunération : 13,85 € par heure
Volume horaire hebdomadaire de base : 35 heures par semaine
Avantages :

* 10% d’indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire total brut de 16,76€
* Demandes d’acompte en 24h
* Un des meilleurs CET de France avec un taux d’intérêt de 10% par an
* Tous vos services dans une application
* Accès rapide à tous vos documents sur notre application
* Accompagnement de nos intérimaires tout au long de leur carrière avec notre service formation
* Horaires répartis sur les plages d'ouverture du L au V 9h/19h et S 9h/18h (1 samedi sur 4)
* Ticket Restaurant
* Poste Evolutif
Profil recherché

* Première expérience significative en centre d'appels
* Parfaite maitrise de la langue française à l'oral comme à l'écrit
* Maîtrise des outils informatiques
* Appétence et/ou une première expérience dans le domaine de la santé ou de la prestation à domicile
* Aisance relationnelle et empathie
* Capacité d’écoute et de reformulation
* Expérience : Au moins 1 an
Certificats requis
* Aucun certificat requis


iziwork valorise la diversité, l'égalité des chances et l'inclusion. Toutes les candidatures sont étudiées en fonction des aptitudes et compétences. Vos données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité disponible sur notre site ou sur demande à. Vous pouvez exercer vos droits conformément au RGPD en suivant la procédure décrite dans celle-ci.

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Le versement de l'indemnité de congés payés (ICCP) se fait mensuellement. Le versement de l'indemnité de fin de mission (IFM) se fait à l'issue de chaque mission effectivement accomplie, sous réserve des cas de non-versement prévus à l'article L1251-33 du Code du travail.