Responsable de documentation / gestionnaire de la qualité responsable de documentation / gestionnaire de la qualité

Vos missions au quotidien
Intégrez une équipe dynamique où l’entraide et la bonne humeur sont notre quotidien ! Rejoignez-nous !

Au sein du groupe Société Générale, vous rejoindrez le secteur Global Banking & Investors Solution spécialisé dans la banque d'investissement, banque privée, gestion d'actifs et services aux investisseurs. Vous accompagnerez la division Société Générale Securities Services, le métier Titres du Groupe, qui a pour ambition d'être le partenaire de référence sur les principaux marchés. Société Générale Securities Services est reconnu pour la qualité et la compétitivité de ses services, l'agilité de ses solutions et l'étendue de son réseau international.

Vous travaillerez plus spécifiquement dans les services aux Emetteurs (sociétés émettant des titres : actions, obligations et dérivés), au sein d'une équipe en charge de mettre à jour et fiabiliser le référentiel des actionnaires. L’objectif de votre stage sera de piloter, organiser et mener à terme un projet de refonte de la base documentaire du service, sous la responsabilité du superviseur de l’équipe.

Concrètement, vous aurez pour mission principale la cartographie et la refonte de la base documentaire dédiée aux utilisateurs. Vous serez amené à :
- Recenser les documents existants et analyser les besoins des équipes
- Identifier et structurer les processus de revue de la documentation
- Proposer une démarche, un planning, une organisation pour la refonte de la base
- Acquérir les compétences sur les process mis en œuvre (interview, observation)
- Rédiger la documentation cible, en concertation avec l’équipe
- Communiquer sur l’avancée du projet, animer des instances de suivi régulières
- Organiser la répartition des validations
- Sensibiliser et former les collaborateurs à l’utilisation de la base
- Proposer des améliorations après le déploiement (guide utilisateur, guide/plan de formation)

Durée du stage : 4 mois