Agent d'accueil au sein d'une résidence-autonomie

Détails de l'offre

Famille de métiers Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives Grade(s) recherché(s) Agent social
Agent social principal de 2ème classe
Métier(s) Ouvert aux contractuels Poste à pourvoir prioritairement par voie statutaire
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. Temps de travail Temps non complet, 28h00 hebdomadaire Rémunération indicative rémunération statutaire - établissement adhérent au CNAS Descriptif de l'emploi Au sein d’une équipe garante du bien-être et de la sécurité des résidents hébergés dans une résidence-autonomie, cet agent social est le premier représentant de la résidence auprès des résidents, familles, prestataires, fournisseurs.
Il est le principal garant de la qualité de l’accueil fourni dans la résidence senior et de son image.
4 jours par semaine, il accueille, renseigne et oriente ces différents publics dans la structure. Cela peut-être une communication physique, mais aussi téléphonique. L’accueil étant ouvert 5 jours sur 7, l’animatrice de la résidence complète la présence le
dernier jour de la semaine. Missions / conditions d'exercice Missions principales :
- Il assure le lien social, prend les inscriptions des repas et des animations. Il est à l’écoute des résidents et centralise les demandes et répond aux sollicitations. Acteur de la qualité du séjour du résident.
- Accueil physique : Il guide et oriente les visiteurs dans les divers bâtiments, contrôle leur accès (filtrage des démarchages, règles sanitaires…), vigilance sur la sécurité et la protection du bâtiment.
- Accueil téléphonique : Il répond au téléphone, informe ou redirige les personnes appelant vers les usagers locataires ou service interne.
- Fais le relais des tâches auprès de l’équipe selon la demande. Transmission des informations.
- Il renseigne les personnes sur le fonctionnement de la résidence et assure la promotion des services de la résidence (brochure, dossier d’inscription, locations, restauration).
- Il assiste la directrice et l’animatrice dans des tâches administratives informatiques variées : travail au quotidien sur un logiciel de facturation, actualisation et saisie de listings, tableaux de bord, courriers, copies, gestion de l’affichage, classement
Missions complémentaires :
- Peut intervenir sur un autre domaine autre que ses missions principales pour assurer la continuité du fonctionnement de l’établissement (surveillance restauration, animation) Profils recherchés COMPETENCES LIEES AU POSTE
Savoirs :
- s’exprimer en langage clair, précis et adapté
-capacités rédactionnelles
- pratique de l’informatique et outils collaboratifs
(traitement de texte, tableur, réseau social,
documents partagés…)
Savoir-faire :
- Polyvalence et disponibilité
- Responsable, autonome et rigoureux
- Etre capable d’intervenir sur les situations d’urgence pour mettre en sécurité le public accueilli et repérer une aggravation de l’état de santé d’un résident afin de le signaler à la direction.
- Etre capable d’intervenir pour mettre en sécurité un équipement défectueux.
Savoir être :
- Avoir le sens relationnel de l’accueil et du service
- Capacité d’adaptation
- Respecter la confidentialité de la vie des résidents
- Devoir de réserve, discrétion professionnelle et secret professionnel
- Sens du travail en équipe
- Sens du service public