Technicien helpdesk / support utilisateur

A propos de l'entreprise :

L'agence SUP INTERIM Paris est une agence généraliste qui recrute dans le bassin parisien dans les secteurs du transport, du btp, de la logistique, du tertiaire, de l'industrie notamment.
Nous recrutons aussi bien des cols bleus que des cols blancs, que cela soit en intérim, CDD ou CDI.
Nous avons également un cabinet de recrutement Sup Talent Research, situé dans les mêmes locaux, qui vous accompagne dans la recherche de vos talents du bac+2 au bac+5 et plus (juniors, confirmés et experts dans l'ingénierie industrielle, l'informatique, l'industrie et le tertiaire...) et dans toutes les étapes de votre recrutement.
Nous restons à votre écoute dans la recherche de votre emploi.

A propos du poste :

Nous recrutons des Techniciens Helpdesk / Support Utilisateur H/F dynamiques et passionnés pour l'un de nos clients.

Responsabilités principales :

- Fournir une assistance technique et bureautique aux utilisateurs.
- Gérer et soutenir la téléphonie fixe, ainsi que les applicatifs métiers clients.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents, en utilisant efficacement les outils disponibles.
- Effectuer l'administration de niveau 1 sur Active Directory (modification de compte, réinitialisation de mot de passe, gestion des attributs).
- Escalader les incidents non résolus tout en respectant les engagements de délai.
- Tenir les utilisateurs informés de l'avancement des incidents déclarés.
- Rédiger un compte-rendu après chaque intervention et mettre à jour les informations nécessaires dans l'outil de gestion des incidents.


Profil recherché :

Profil :

- Formation : Bac+2 en informatique ou équivalent.
- Expérience : Idéalement, une première expérience similaire serait appréciée.

Environnement technique :

- Systèmes d'exploitation : Windows 10, Windows 7.
- Suite bureautique : Office 365 & 2016 Pro Plus.
- Outils : GLPI, ISL Online, Active Directory, Office 365, ININ.



Informations complémentaires :

- Horaires : Temps plein 35h - du lundi au vendredi.
- Contrat : Mission d'intérim longue et renouvelable
- Rémunération : À définir selon expérience.

Si vous êtes passionné(e) par le support utilisateur, que vous avez les compétences requises et que vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique, n'hésitez pas à postuler. Nous serions ravis de vous accueillir pour contribuer au succès de nos missions.