Notre école Pigier à Besançon recrute pour l’une de nos entreprises partenaires un(e) assistant(e) support technique en alternance sur le secteur de Besançon pour la préparation d'un BAC+2 Assistant(e) de Direction.
Notre client est une entreprise spécialisée dans les objets connectés, offrant des produits innovants et un service de qualité.
MISSIONS :
* Assurer le support technique par téléphone et e-mail, accompagner les clients dans la prise en main des montres connectées
* Analyser et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les clients
* Tester les nouvelles fonctionnalités des produits, créer du contenu de communication et présenter les produits et services
* Gérer le processus de retour SAV, traiter les réclamations et coordonner avec le fournisseur
* Rédiger des rapports détaillés sur les problèmes techniques
PROFIL :
* Vous êtes passionné(e) par les objets et montres connectés
* Vous avez la capacité de détecter et diagnostiquer les problèmes techniques
* Vous faites preuve d’écoute et d’empathie envers les clients
* Vous possédez un fort sens du service, du relationnel et du travail en équipe
MODALITÉS :
* Lieu du poste : Besançon (25)
* Pré-requis : être titulaire d'un diplôme ou d'un titre de niveau 4 minimum (Baccalauréat)
* Processus d'admission : dossier de candidature, tests et entretien de motivation
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