Worldline développe au sein de son département Digital un ensemble de produits et services permettant à des entreprises de communiquer avec leurs clients. Ce département crée une grande variété de produits digitaux destinés aux marchés bancaires, publics, assurances ou encore mutuelles. Parmi les produits créés, Worldline développe une Messagerie Sécurisée, une Signature Electronique, un Chatbot, etc. Ces produits permettent aux entreprises de répondre aux attentes de personnalisation et d’instantanéité des clients finaux. Avec son portefeuille digital complet, Worldline aide les entreprises à échanger au bon moment et sur le bon canal selon le profil du client.
Au sein de l’équipe Produit Digital, votre rôle sera de créer une émulsion autour de la Messagerie auprès de ses utilisateurs actuels et futurs. Lors de ce stage, vous créerez la stratégie Customer Success de la solution de Messagerie et la lancerez dans ces premières étapes.
Vos responsabilités au quotidien
1. Construction de la Customer Success Management process
2. Création de la Stratégie de CSM
3. Construction du processus de renouvellement des contenus
4. Production de la Customer Success Strategy
5. Veille marché
6. Construction de la stratégie Produit : Analyse des retours marchés
Ce stage s’adresse à un.e étudiant.e passionné.e par le Digital et ses outils. Vous parlez anglais suffisamment pour produire des contenus et communiquer. Vous savez créer des contenus textuels, visuels et vidéo.
Avantages
A la fin du stage, vous aurez appris à :
Vous travaillerez avec des collègues inspirants et vous aurez la possibilité d'apprendre, de vous développer et d'accélérer votre carrière (accès à la plateforme de formation e-Learning…). Bénéficier d’une gratification mensuelle. Bénéficier d’une prise en charge de l’abonnement de transport en commun à hauteur de 50 %.
Durée du stage : jusqu'à 6 mois.
Nous sommes engagés dans un voyage passionnant vers les prochaines frontières de la technologie des paiements, et nous recherchons des personnes passionnées, ayant une attitude positive et une soif d'apprendre et de progresser. Grâce à une culture responsabilisante, une technologie solide et de nombreuses possibilités de formation et de mobilité interne, nous vous aidons à accélérer votre carrière, où que vous décidiez d'aller. Rejoignez notre équipe internationale de 18 000 innovateurs et façonnez un avenir qui vous appartient.
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