En lien avec le chef de service Gestion des prestations, vous encadrez et animez l'unité Instruction des prestations Domicile. A ce titre, vous êtes chargé(e) de :
- Encadrer et animer une équipe d'une trentaine d'agents, dont un cadre d'appui (cat A) et 4 gestionnaires (cat B), en charge d'instruire sur le plan administratif les dossiers d'aide à domicile personnes âgées et personnes handicapées.
- Organiser l'unité afin de garantir la qualité et la continuité du service rendu. Garantir le processus d'instruction des aides en lien notamment avec les équipes médicosociales APA.
- Mettre en ½uvre les process d'instruction des aides et prestations sociales à domicile (APA domicile, Aide-ménagère, PCH, ACTP...) : complétude des dossiers (contrôle des justificatifs), notification, révisions, renouvellement.
- Assurer le contrôle mensuel avant liquidation des prestations sur les comptes des bénéficiaires. Garantir les partenariats et la fluidité des process dans leur globalité avec les services concernés ainsi qu'avec la MDPH.
- Participer à la réflexion sur les projets du service à développer, notamment la dématérialisation des procédures et la simplification des dossiers d'aide à instruire, la montée en compétence des agents vers plus de polyvalence :
- Suivre et analyser les indicateurs de pilotage de l'activité, à partir des requêtes issues du logiciel métier SOLIS, permettant de mesurer l'atteinte des objectifs fixés et partagés avec la Direction générale, sur les délais, stock de demandes, statistiques diverses.
- Représenter le Département à la CDAPH.
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