Protectic est un acteur reconnu dans le domaine des services informatiques et de la gestion d’infrastructure. Forts d’une expertise pointue en solutions IT, nous accompagnons nos clients dans la gestion et l’optimisation de leurs systèmes d’information. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Responsable MCO pour piloter et maintenir l’infrastructure IT de nos clients dans des conditions optimales.
En tant que Responsable MCO, vous aurez la responsabilité d’assurer la disponibilité, la performance et l’évolution de l’infrastructure IT. Vous interviendrez sur différents aspects :
1. Maintien en Condition Opérationnelle (MCO)
* Organiser et superviser l’exploitation quotidienne avec l’infogérant (incluant la documentation et la gestion des alertes).
* Mettre en place et suivre le reporting opérationnel et les indicateurs de performance (KPI).
* Déployer les politiques matérielles et logicielles, gérer le parc informatique et assurer la relation utilisateur.
* Traiter les tickets d’incidents de niveau 2 et 3, et intervenir sur les postes des VIP en cas d’incidents critiques.
2. Gestion de projets techniques
* Piloter des projets techniques liés à l'infrastructure, au réseau, à la messagerie et à la sécurité.
* Définir les objectifs, budgets et plannings des projets et suivre leur avancement jusqu’à la mise en production.
3. Architecture & Optimisation
* Agir en tant que référent technique pour optimiser l’infrastructure existante.
* Évaluer les nouvelles opportunités technologiques pour améliorer la performance et la sécurité du SI.
4. Mise en production
* Superviser la mise en production des changements, tout en garantissant la conformité des services et la qualité de la documentation associée.
* Gérer les devis, commandes, factures, et assurer le suivi budgétaire des investissements IT.
* Suivre et mettre à jour les licences, contrats et inventaires des actifs informatiques.
* Créer et maintenir à jour la documentation technique et opérationnelle liée à votre périmètre d’intervention.
Profil recherché :
* Formation : Bac +5 minimum en informatique, administration systèmes ou réseaux.
* Expérience : Au moins 3 ans d’expérience en administration systèmes et réseaux, idéalement dans un poste similaire (hors alternance).
* Compétences techniques :
o Excellente maîtrise des environnements Microsoft (Windows Server, Exchange).
o Compétences en réseau : Aruba, AirWatch, Veeam.
o Connaissance des processus ITIL (une certification ITIL serait un plus).
* Compétences transverses :
o Capacité rédactionnelle pour la documentation et les rapports.
o Organisation, rigueur et capacité à prioriser les tâches.
o Excellent relationnel, esprit d’équipe et autonomie.
Déposez dès maintenant votre candidature sur asgandon@protectic.fr
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