Responsable comptes h/f

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Description du poste

LYNX RH Biarritz, agence de recrutement spécialisée en CDI, CDD et intérim, intervient dans les secteurs de l'Ingénierie, des BE, de l'IT, des métiers supports, ainsi que pour les cadres et cadres supérieurs.

Notre agence est fondée sur des valeurs essentielles telles que la transparence, l'écoute et la proximité.

Nous recherchons actuellement un Responsable Comptes (H/F) pour notre client, une petite PME spécialisée dans les solutions informatiques, basée au Pays Basque (64).

Vous évoluerez dans un environnement de travail sécurisé et bienveillant, au sein d'une équipe collaborative, sous la supervision du responsable de site.

Si vous partagez ces valeurs et que cette opportunité correspond à vos aspirations professionnelles, postulez dès maintenant !

Vos missions

Vous serez rattaché directement à la direction et vous occuperez un rôle transversale, vos missions seront:

Une partie commerciale:

? Gère et développe les relations avec le/les comptes clients qui lui sont confiés

? Comprend les besoins et les attentes du/des clients et leur propose des solutions adaptées.

? Supervise les opérations quotidiennes de son service et de son/ses compte(s)

? Optimise le service et la gestion du ou des comptes

? Echanges quotidiens avec les clients et les intervenants

? Veille aux respects des engagements contractuels, à la satisfaction des clients, de leurs objectifs et de leurs indicateurs qualité.

? Veille d’une part à la rentabilité des Partenaires Intervenants afin de limiter leur turnover et d’autre part au respect de leurs engagements contractuels, objectifs et indicateurs qualité

? Leur apporte toute l’assistance nécessaire à la bonne réalisation de leur mission

Une partie recrutement:

? Réalise les recrutements des techniciens H/F/ validations des Partenaires Intervenants (principalement à distance / Visio)

? Met en place et suit les plans d’actions de productivité, process, qualité et de service pour atteindre ses objectifs.

? Participe et travaille aux COPIL et CODIR qui le concernent

Pré-requis

Quelques déplacements à l’année sont à prévoir

Profil recherché

Savoir- être :

Bon communicant, une aisance orale, doté d'un excellent relationnel et d'un esprit d'équipe

Etre force de proposition sur son cœur de métier

Diplômé d'un niveau Bac+2 et disposant d'une expérience significative dans les télécoms.

Statut : Agent de maîtrise

Les Avantages:

Télétravail Hybride

Rémunération Globale :

+ Fixe + Variable

+ mutuelle incluse à 100%

+ PEE. Début

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 2200 € par mois

Informations complémentaires

Nombre de postes à pourvoir : 1

Début de mission : 05/08/2024