Consultant technico fonctionnel junior f/h

En qualité de consultant technico fonctionnel, vous aiderez les Métiers à définir les besoins, les analyser et les formaliser, puis proposerez les solutions les plus appropriées et spécifierez leurs fonctionnalités. Vous êtes ensuite impliqué dans leur mise en œuvre, supervisant notamment les recettes fonctionnelles des projets. Vos tâches comprennent aussi des activités de documentation d'utilisation, de conduite du changement, de formation et de support au démarrage des utilisateurs.

Les tâches seront les suivantes :

* Assurer un rôle d'interface avec le métier et les équipes SI
* Organiser et suivre les ateliers avec les régions
* Assurer le suivi des anomalies et demandes priorisées de paramétrage par le métier
* Mesurer les impacts
* Etre le point d'entrée sur les sujets suivis avec les équipes impactées
* Etre force de proposition pour déterminer des plans d'action auprès de la hiérarchie
* Etre capable de transposer les teneurs techniques en teneurs métiers
* Savoir gérer les crises
* Assurer le suivi de l'exploitation
* Suivre les alertes météo, daily et monitoring
* Identifier les impacts et remonter les alertes
* Informer le métier en cas d'anomalie et effectuer le suivi
* Mettre en place des plans d'action, contournements et monitoring
* Effectuer de l'analyse et du développement
* S'approprier le modèle de données sur les différents domaines fonctionnels
* Prendre en charge les incidents de niveau 2, en assurer l'analyse, la définition du périmètre impacté, et effectuer les corrections le cas échéant
* Mettre en place des outils / requêtes de contournement
* Participer à la mise en place de correctifs sur données client

Activités

Modéliser les processus Métiers (cartographie, flux, etc.) et les cas d'utilisation des futures applications. Proposer des optimisations des processus.
• Aider les Métiers à exprimer leurs besoins, les collecter et les analyser.
• Proposer les solutions applicatives les plus appropriées aux cas d'utilisation identifiés.
• Analyser et définir les périmètres fonctionnels des projets et des futures applications.
• Rédiger les spécifications fonctionnelles générales et détaillées.
• Superviser les développements (et/ou les paramétrages de progiciels) sur les aspects fonctionnels et étudier les demandes de changements formulées au cours du projet.
• Définir les stratégies des recettes fonctionnelles (cahier et données de recette) et suivre le déroulement de ces recettes.
• Participer à la conduite du changement et à la mise en oeuvre des nouveaux processus.
• Organiser la formation des utilisateurs et leur support au démarrage.


Vous êtes à minima issu d’une formation Bac+5, et avez au moins deux ans d’expérience professionnelle qui vous apportent des connaissances significatives qui vous permet aujourd’hui d’être opérationnel rapidement. Doté d’un bon relationnel, vous avez un forte capacité d’analyse et de synthèse, vous êtes à l’aise pour communiquer et aimez le travail en équipe.
Vous maîtrisez SQL et Excel et avez une maîtrise de l’environnement technique (vous avez par exemple l’habitude d’analyser des logs d’applications pour identifier l’origine des anomalies). Vous avez une excellente expression orale et écrite.


COMPETENCES TECHNIQUES ET FONCTIONNELLES

* SQL - Confirmé - Impératif
* Macro Excel - Confirmé - Important
* CRM - Junior – Souhaité


IT-NewVision est une entreprise de services numériques spécialisée depuis 2007 dans l'intégration de systèmes d’information pour les secteurs de l’eau et de l’énergie.

Notre expertise couvre tout le cycle métier : la relation client, le recouvrement, la tarification, la facturation et l’exploitation des données.

Nous accompagnons dans leur transformation digitale nos clients grands comptes de l’énergie et de l’eau, entreprises locales de distribution ou fournisseurs d’énergie sur quatre volets :

- le conseil métier,

- l‘intégration de SI Clientèle,

- le développement d’applications sur mesure,

- l'externalisation de processus métier.

Nous avons su nous entourer des solutions leaders sur leur segment de marché et sommes aujourd’hui sans conteste un acteur incontournable du secteur de l’Energie et des Utilities.