Nous recherchons un Business Analyst avec une expérience significative dans le secteur de l'assurance, spécifiquement sur les processus de sinistres et indemnisation. Vous serez en charge d’analyser, concevoir et accompagner les projets métiers relatifs à la gestion des sinistres, avec une attention particulière portée sur les flux comptables et les indemnités clients.
Contexte : Vous interviendrez au sein de l’équipe dédiée aux sinistres, en lien avec les métiers de l’assurance IARD (Incendies, Accidents et Risques Divers) et de la gestion des indemnités clients.
Missions principales :
• Analyse des besoins métiers :
* Recueillir et formaliser les besoins des métiers en matière de gestion des sinistres, des flux comptables et de l’indemnisation des clients.
* Analyser les processus existants et proposer des améliorations.
• Conception et modélisation des solutions :
* Définir les spécifications fonctionnelles pour les projets liés à la gestion des sinistres, en prenant en compte les enjeux comptables et d'indemnisation.
* Modéliser les processus de gestion des sinistres en intégrant les spécificités du secteur IARD, notamment en matière de sinistres incendie, accidents et risques divers.
• Support à l’indemnisation des clients :
* Collaborer avec les équipes d'indemnisation pour définir et optimiser les processus de traitement des sinistres et des indemnités.
* Participer à la mise en place de solutions visant à améliorer l'efficacité des processus d'indemnisation.
• Documentation et communication :
* Rédiger les documents nécessaires à la mise en oeuvre des solutions (spécifications fonctionnelles, guides utilisateurs, etc.).
* Communiquer régulièrement sur l’avancement des projets et les résultats obtenus.
Compétences requises :
• Expérience : 6 à 9 ans d’expérience en tant que Business Analyst, idéalement dans le secteur de l’assurance.
• Connaissance du secteur IARD : Bonne maîtrise des produits MRH (Multirisques Habitation), ainsi que des sinistres liés aux incendies, accidents et risques divers.
• Flux comptables : Connaissance des processus comptables relatifs aux sinistres et indemnisation.
• Indemnisation des clients : Expérience dans l’analyse et l’optimisation des processus d’indemnisation.
• Outils : Maîtrise des outils de gestion de projet et des logiciels de modélisation des processus.
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