Qui sommes-nous ?
Armonia est un groupe international, acteur majeur des métiers du Facility Management. Nous sommes convaincus qu'Armonia est la somme de ses talents. Nos collaborateurs font notre histoire et forgent notre futur. Rejoignez-nous et participez à notre croissance en intégrant une équipe passionnée, centrée sur l'humain et innovante. En tant que Responsable de Comptes, vous prenez en charge un portefeuille de clients stratégiques, dont un acteur majeur dans le domaine des centres d'appels.
Vos missions principales seront les suivantes :
Management d'équipe :
- Manager une équipe de responsables et de superviseurs.
- Animer et superviser les collaborateurs sur les sites au quotidien.
- Assurer leur montée en compétences.
- Gérer l'absentéisme, les sanctions disciplinaires et le recrutement.
Gestion opérationnelle et financière :
- Piloter la rentabilité des comptes clients en optimisant l'équilibre entre les ressources et les activités.
- Mettre en place des outils de suivi pour anticiper les écarts et améliorer la marge.
- Assurer le respect des prévisionnels, la facturation et l'analyse des marges.
Relation client et commerciale :
- Assurer la satisfaction client en respectant les accords contractuels.
- Mettre en place des plans d'actions pour répondre aux attentes clients.
- Participer à la croissance du portefeuille clients grâce à une relation de confiance et une gestion proactive.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.