Charge.e de comptes clients - f/h - cdd 12 mois

CHARGE.E DE COMPTES CLIENTS - F/H - CDD 12 mois

CHARGE.E DE COMPTES CLIENTS - F/H - CDD 12 mois

Citeo est une entreprise à mission au service des entreprises pour réduire l’impact environnemental de leurs emballages et papiers, en les transformant en nouvelles ressources. Pour répondre à l’urgence écologique et accélérer les transformations qui s’imposent, nous souhaitons continuer à engager et accompagner les acteurs économiques à produire, distribuer et consommer en préservant notre planète, ses ressources, la biodiversité et le climat.

Le Pôle Service Clients a pour but d’accompagner les clients en leur apportant un service de qualité et de sécuriser le chiffre d’affaires de CITEO. Vous assurez la relation avec les clients sur les demandes liées à la gestion administrative des contrats, des déclarations ainsi que les demandes d’éco-conception, de marquage, ... de premier niveau.

En tant que Chargé.e de comptes clients, vous serez amené.e à :

1. Répondre aux demandes de nos clients B to B (téléphone, hotline, mail, courrier, RDV) grâce à notre base de données dédiée.
2. Informer les entreprises et les alerter notamment sur les grandes échéances contractuelles (campagne mailing notamment).
3. Organiser et animer des RDV sur demande avec des entreprises ou des fédérations.
4. Gérer les contrats, les opérations juridiques et la base de données clients.
5. Gérer les déclarations et les documents associés.
6. Accompagner et/ ou préparer sur les aspects administratifs les rendez-vous clients.
7. En fonction de votre appétence et de l’activité :
8. Pilotage ou participation aux projets divers internes / transverses.
9. Analyse administrative spécifique.
10. Animation de webinars.

Votre profil :

Diplômé.e d’une formation type Bac+4 dans le domaine de la Gestion, du Commerce, de la Qualité vous disposez d’une première expérience en tant que Chargé de compte clients.

Vous disposez d’un grand sens du service client et d’une expérience dans la gestion des demandes clients.

Vous avez une appétence pour le travail en équipe et le partage d’informations.

Vous avez plaisir à échanger avec les autres, à les aider, à les accompagner.

Vous vous fixez des objectifs, vous faites tout pour les atteindre et y parvenez.

Vous aimez rechercher la source des problèmes pour toujours améliorer la satisfaction des clients.

Vous avez une appétence pour les outils informatique (SAP, Salesforce) et la mise en place ainsi que le suivi de tableaux de bord.

Vous êtes une personne organisée et efficace.

Votre rigueur et votre sens de l’organisation vous permettent de mener à bien vos projets en toute autonomie.

Très bon niveau d’anglais.

Vous maîtrisez le Pack Office, et particulièrement Excel.

Les conditions :

Le poste est basé à Paris. C’est un CDD et nous sommes prêts à vous accueillir dès à présent. Citeo offre une souplesse de télétravail dont vous définissez le rythme avec votre manager.

La fourchette salariale prévue pour ce poste se situe entre €35 000,00 et €40 000,00.

Le descriptif de mission vous donne envie de postuler ?

Rien de plus simple, il vous suffit de nous faire parvenir votre CV et lettre de motivation. Ensuite vous rencontrerez ANAIS LE DOEUFF de la team RH et SOFIANE OUBELLIL votre futur manager.

Citeo souhaite offrir et garantir une totale égalité des chances aux candidats. Aussi, toutes les candidatures reçues sont étudiées indépendamment de leur origine raciale ou ethnique, opinions ou croyances, genre, orientation sexuelle, santé ou handicap.

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