Auvergne Habitat
Auvergne Habitat est une Entreprise Sociale pour l'Habitat, filiale régionale du Groupe Action Logement, basée à Clermont Ferrand.
Principal bailleur social d'Auvergne, nous gérons 19 000 logements sur les territoires de l'Allier, du Puy de Dôme et du Nord Haute Loire principalement sur les secteurs urbains où se situent les attentes les plus fortes. Néanmoins, nous maintenons un développement maitrisé en secteur rural en réponse à des besoins identifiés: vieillissement, logement des jeunes, accession sociale notamment.
Auvergne Habitat se veut également exemplaire en matière de Responsabilité Sociale et Environnementale; ainsi elle a fait le choix depuis 2011 de placer la RSE au cœur de sa stratégie.
Axé sur l’humain, notre société est à l’écoute de ses 312 collaborateurs pour les accompagner dans des projets de développement des compétences et d’évolution professionnelle.
Auvergne Habitat s'engage en faveur de la diversité culturelle, de l'égalité hommes-femmes et de l'emploi des travailleurs handicapés.
Description du poste
Dans le cadre d’un renfort au sein de notre agence d'Issoire, nous recherchons une personne polyvalente pour assurer des fonctions mixtes de chargé(e) d’accueil et de chargé(e) de clientèle. Vous serez un acteur clé dans la relation avec nos locataires, partenaires et demandeurs, en contribuant à la qualité du service rendu et à la bonne gestion locative de notre patrimoine.
Accueil physique et téléphonique
* Réceptionner les locataires, demandeurs, visiteurs et partenaires.
* Renseigner, orienter vers les services ou collaborateurs concernés.
* Gérer le courrier entrant et sortant, accueillir les prestataires.
Gestion commerciale & administrative
* Informer les demandeurs sur les conditions d’accès au logement.
* Délivrer les numéros uniques, assurer la complétude et la mise à jour des dossiers.
* Participer à la commercialisation des logements (vacants, neufs, en mutation).
* Organiser les visites, préparer les dossiers pour la commission d’attribution.
Gestion locative
* Suivre les entrées et sorties des locataires : baux, états des lieux, garanties.
* Mettre à jour les données locataires et assurer les démarches contractuelles.
* Gérer les badges, clés, bons de commande et supports administratifs de l’agence.
Relation client & partenaires
* Répondre aux sollicitations des locataires (techniques, administratives).
* Apporter des réponses de premier niveau, assurer le suivi des demandes.
* Collaborer avec les services sociaux, collectivités, Action Logement, etc.
* Participer à la gestion des réclamations et proposer des solutions.
Profil recherché
Formation Bac +2/3 en immobilier, gestion locative ou expérience équivalente.
Bonne connaissance des enjeux de l’habitat social et de la réglementation locative.
Maîtrise des outils bureautiques et de gestion des contacts.
Excellent relationnel, sens du service, rigueur, autonomie et polyvalence.
Capacité d’adaptation, gestion des urgences, esprit d’équipe.
CDD de remplacement à pourvoir à partir du 2 juin 2025
Salaire sur 13.65 mois
Mutuelle attractive
Tickets restaurant
39 h avec RTT
Les définitions suivantes ne sont ni exhaustives, ni immuables. Elles peuvent être modifiées à tout moment en fonction des besoins du Service, de la Direction ou de la Société
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