Alternance - technicien(ne) service client bancaire

L'école Exchange College Lyon recherche pour l'une de ses entreprises partenaire un(e) alternant(e) en tant que Technicien(ne) Service Client Bancaire pour une durée de 12 mois à 24 mois pour la rentrée Septembre 2025.

Ce poste est destiné à des élèves inscrit(e)s en Bachelor 3 Conseiller Clientèle Banque et Assurance pour la rentrée septembre 2025, avec un niveau Bac+2 validé.

Missions :
- Assurer l'accueil et l'accompagnement des clients sur leurs demandes bancaires ;
- Gérer les opérations courantes (virements, moyens de paiement, épargne) ;
- Répondre aux sollicitations des clients via différents canaux (téléphone, email, agence) ;
- Identifier les besoins des clients et les orienter vers les services adaptés ;
- Participer au suivi et à la résolution des réclamations clients ;
- Contribuer à la fidélisation des clients en assurant un service de qualité ;
- Veiller à la conformité des opérations et au respect des procédures internes.

- Étudiant(e) en Bachelor 3 Conseiller Clientèle Banque et Assurance avec un niveau bac+2 validé ;
- Sens du service client et aisance relationnelle ;
- Rigueur, organisation et réactivité ;
- Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels bancaires ;
- Capacité à travailler en équipe et à gérer des demandes variées.