Meilleurtaux est la fintech française qui, depuis vingt ans, révolutionne le monde du crédit, de l'assurance et des placements. Chaque année plus de 4 millions de Français utilisent nos services.
En 2023, Meilleurtaux a vu au-delà des frontières en s'implantant en Belgique & au Luxembourg.
Notre mission : offrir à nos clients les meilleurs produits, au meilleur prix avec le meilleur conseil.
Nous nous battons au quotidien pour faire gagner nos clients, augmenter leur pouvoir d’achat et apporter sérénité et confiance dans leurs choix de produits financiers grâce à une information complète et transparente, un conseil impartial et personnalisé et un accompagnement sur mesure à travers une plateforme digitale à la pointe.
Nous informons, nous comparons, nous accompagnons !
Notre ADN d’innovation permanente pour servir nos clients nous conduit à lancer chaque semaine de nouveaux projets pilotés par nos équipes produit, marketing, tech et data.
Près de 2000 collaborateurs au sein du groupe dont 1000 collaborateurs au sein de notre réseau de franchises.
+ de 300 agences réparties sur l’ensemble du territoire.
Une satisfaction client à 4,8/5 en 2023.
125 M de visites sur les sites et applis du groupe.
Descriptif du poste
* Prendre en charge les demandes de support de niveau 2 sur les outils et applications : Salesforce ; Office 365 ; Active directory ; CTI ; Okta ... ;
* Répondre aux utilisateurs via l’outil de ticketing Jira Service Management ;
* Appréhender et déployer les outils et process du Groupe en lien avec le siège basé à Paris ;
* Vous participez à la coordination de l’équipe : montée en compétence du niveau 1, suivi de KPI, gestion des incidents à sévérité élevée.
Ceci n’est qu’un avant-goût de la superbe aventure que vous vous apprêtez à rejoindre, le poste étant évidemment amené à évoluer en fonction de vous et vos propositions.
Profil recherché
Pourquoi êtes-vous notre TOP candidat ?
* Vous avez le sens des priorités et ainsi, vous pouvez assurer un suivi des incidents jusqu'à sa résolution.
* Vous faites preuve d'initiatives et utilisez vos connaissances dans vos recherches de solutions.
* Vous avez des connaissances sur la sécurité informatique afin d'être conforme et d'utiliser les bonnes pratiques pour maintenir les systèmes sécurisés.
Les soft-skills attendus pour réussir chez Meilleurtaux ?
* Vous adoptez une communication claire et savez faire preuve d'esprit de synthèse.
* Vous savez expliquer des concepts techniques de manière simple à des utilisateurs non techniques grâce à votre approche pédagogue.
* Vous faites preuve d'écoute active et prenez le temps d'écouter attentivement les problèmes des utilisateurs.
* Vous êtes orienté client et avez une approche centrée sur l'utilisateur.
Comment se déroule le processus de recrutement chez nous ?
1. Premier échange avec la Team RH pour apprendre à mieux vous connaître.
2. Rencontre sur place avec votre futur manager, l'équipe éventuellement et un membre de l'équipe RH.
3. Réalisation d'une étude de cas et restitution avec le manager (selon le poste).
4. Votre candidature a été retenue ? Félicitations et bienvenue à bord !
Venez contribuer à ce projet ambitieux en créant de belles synergies avec l'ensemble de nos métiers !
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