Gestionnaire sinistres flottes automobiles - cdi (h/f)

Le rôle

Avec un système dédié pour un produit donné, en fonction des délégations, gère les sinistres :
- Enregistrement de la déclaration (ouverture)
- Instruction du dossier à réception des pièces nécessaires au traitement dusinistre
- Indemnisation du sinistre (règlement en respectant les engagements clients :délai et qualité)
- Assure au quotidien la relation, clients et assureurs (téléphonique et écrite) afférente aux contrats dont il a la charge
- En fonction du montant, assure la décision ou soumet le dossier à son responsable d'équipe ou à un tiers (assureur) Informe le client des actions en cours
- Conseille le client sur les recours possibles et suites éventuelles à donner sur son sinistre
- Met à jour les états statistiques

Pour le département Affinitaire :

- Gère l'enregistrement et le suivi des adhésions (modifications, résiliations.)
- Exerce et suit les recours en droit commun en lien avec l'assureur, selon les délégations assureurs

Les exigences :

- Issu(e) d'une formation en Assurance, vous justifiez d'une première expérience en assurance, si possible en Gestion Sinistres/Indemnisation pour des Grandes Entreprises.
- Rigoureux(se) et organisé(e), vous avez le sens du service client (assurer des réponses de qualités dans un temps imparti).
- Vous êtes à l'aise sur les outils de gestion.
- Vous avez de bonnes compétences rédactionnelles et appréciez le travail en équipe.
- Aisance relationnelle
- La maîtrise de l'Anglais oral et écrit est nécessaire

Experience: Débutant accepté

Compétences: Gestion des garanties et des assurances,Conseiller, accompagner une personne,Identifier, traiter une demande client,Présenter et valoriser un produit ou un service

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des agents et courtiers d'assurances

Liste des qualités professionnelles:
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.