Secrétaire après-vente h/f

Qui sommes-nous ?
« Une entreprise familiale créée en 1987 avec 4 personnes devenue Groupe familial employant désormais plus de 800 collaborateurs. »
Au fil des ans, nous avons su adapter et réinventer notre organisation pour continuer à croître au service de la mobilité.
Nous sommes implanté dans la région des Hauts-de-France avec 41 concessions auto/moto et représentons 15 marques automobiles et 14 marques moto.
Nos valeurs et notre engagement quotidien font de nous un acteur local et engagé au service de nos territoires.
Nos valeurs ?
- Accueillir avec gentillesse et convivialité
- Conseiller avec professionnalisme et transparence
- Respecter les hommes et les engagements
- Innover de manière permanente pour rechercher l'excellence
Nos ambitions ?
« Avoir 100% de nos collaborateurs heureux de venir travailler ! »
Et
« Grandir ensemble »
C'est pourquoi, nous sommes très engagés dans le développement de la QVT et des compétences au sein du Groupe.
Pour cela, nous disposons de nombreux avantages tel que : bonus fidélité, titres restaurants, participation aux résultats, animations CSE, remises collaborateurs, réunion d'intégration
De plus, nous soutenons la formation professionnelle continue par de nombreuses actions.
Nous sommes aussi à l'écoute de nos collaborateurs qui souhaitent évoluer et encourageons les promotions internes ! Au sein de la concession AUTOSTANDING, Nissan située à Beaurains, vous aurez pour missions :
- Accueillir et orienter les clients avec professionnalisme.
- Gérer les appels entrants et les demandes par e-mail.
- Assurer le suivi administratif des dossiers après-vente.
- Coordonner les rendez-vous et planifier les interventions.
- Maintenir à jour la base de données clients.
- Collaborer étroitement avec l'équipe technique pour optimiser le service.
- Préparer et envoyer les devis, factures et autres documents nécessaires.
- Traiter les réclamations et s'assurer de la satisfaction client.
- Participer à l'amélioration continue des processus après-vente.