Stage - chargé(e) de mission amélioration de la performance des processus f/h

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Stage - Chargé(e) de mission Amélioration de la Performance des processus F/H

Lieu: Courbevoie, FR, 92400

Type de contrat: Stage

Hygiène Sécurité Environnement

Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. Ensemble, nous co-construisons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires.

En 2023, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d'affaires de 7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nos 68 100 collaborateurs œuvrent chaque jour à la proposition d'une alternative crédible à la voiture individuelle et ainsi à l'accélération de la transition écologique.

Notre ambition est d'imaginer et de déployer des mobilités sûres et durables, au service de chaque territoire, pour une meilleure qualité de vie de tous et de chacun.

La Direction Performance des Processus et Knowledge Management Groupe, rattachée à la Direction Industrielle, accompagne la transformation de Keolis pour rendre l’entreprise plus sûre, plus performante et plus apprenante.

Sous la supervision de la directrice Performance & Knowledge Management, et en collaboration avec l’ensemble des directions métier du siège, vous aurez pour missions de :

* Accompagner la digitalisation de la cartographie des processus métier et du suivi des plan d’actions
* Assister la réalisation des revues annuelles de processus dans le cadre de la certification ISO 9001, en collaboration avec les pilotes de processus (évolution du contexte, analyse de la performance, adéquation des ressources, pistes d’améliorations...)
* Appuyer l’analyse des dysfonctionnements remontés par les collaborateurs et la réalisation des actions d’amélioration associées
* Assister la préparation des audits internes et externes de suivi ISO 9001
* Former et assister les référents pour le lancement des auto-évaluations annuelles de l’application des règles groupe dans la nouvelle plateforme digitale

Le poste est basé au siège de Keolis à Courbevoie (à côté de La Défense).

Bac+5, d’école d’ingénieur, école de commerce (Management des Organisations) Master RH, Master QHSE ou équivalent. Vous recherchez un stage de 6 mois avec un démarrage janvier - mars 2025.

Vos qualités : force de proposition, qualités relationnelles et rédactionnelles, esprit d’analyse et de synthèse, écoute, travail en équipe, autonomie, rigueur.

Vos compétences souhaitées :

* Maîtrise du pack Office, y compris Excel, PowerPoint et Power BI
* Communication écrite et orale
* Sensibilité à la gestion des connaissances et la qualité
* Une expérience en gestion de projet est un plus
* La maîtrise de Power Automate et Power Apps ou autres outils de RPA (Robotisation de processus) est un plus

Qualités organisationnelles :

* Ayant une bonne capacité d’écoute et d’analyse globale, votre dynamisme et votre relationnel font de vous un élément moteur dans une équipe très collaborative.
* Vous faites preuve d’agilité et êtes capables d’aborder des sujets variés.

Ce que cette mission vous apportera :

* Avoir une expérience dans une entreprise dynamique, multiculturelle et engagée dans le développement durable.
* Participer à un défi ambitieux de consolidation des processus Knowledge Management.
* Développer vos compétences de gestion de projet multi-acteurs et d’animation.

Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes et des biens vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative.
Décret n°2017-757 du 3 mai 2017 et n°2022-770 du 2 mai 2022.

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