Alternance - assistant chargé de réservation - tourisme - bac+3 h/f

L'École Supérieure de Tourisme Troyes-Metz

Formez-vous aux métiers du tourisme de demain

Présente sur deux campus, à Troyes et Metz, l'École Supérieure de Tourisme prépare les futurs managers de l'industrie touristique grâce à son Bachelor Management du Tourisme (Bac +3), un diplôme visé et reconnu par l'État.

Pourquoi choisir notre école ?

Une formation qui combine tourisme et management
Un parcours professionnalisant : stages, alternance, projets avec des entreprises partenaires
Une ouverture à l'international pour une expérience enrichissante à l'étranger L'Ecole Supérieure de Tourisme Troyes est à la recherche pour l'un de ses partenaires d'un ou une Assistant(e) Chargé(e) de réservation en Alternance dans la région Grand Est

Vos missions principales :

En tant que membre clé de notre équipe, vous serez en charge de l'accueil et du bon déroulement du séjour de nos clients. Vos missions seront les suivantes :

Assurer l'accueil des clients, aussi bien en présentiel qu'au téléphone, et gérer la correspondance par e-mail.

Traiter les réservations et veiller à leur bon suivi.

Effectuer la vente de prestations et procéder aux encaissements.

Réaliser les états des lieux à l'arrivée et au départ des vacanciers.

Assurer la gestion de la caisse ainsi que le suivi des stocks de produits.

Suivre les dossiers des résidents séjournant à l'année dans notre établissement.

Vous contribuerez également au développement du camping en :

Proposant de nouveaux services ou produits afin d'enrichir l'offre client.

Participant à l'élaboration et à la mise en oeuvre de projets internes.

Compétences et qualités requises :

Excellentes compétences rédactionnelles et très bon relationnel.

Bon niveau d'anglais à l'oral comme à l'écrit ; la maîtrise d'une seconde langue étrangère (idéalement l'allemand) serait un atout.

Maîtrise des outils informatiques, notamment du Pack Office.

Sens du service, autonomie, dynamisme et esprit d'équipe.