HUTCHINSON conçoit, industrialise et vend des IHM rétroéclairées, des boîtiers de contrôle, ainsi que des systèmes d’atténuation des vibrations, nécessitant une expertise mécanique, électronique, informatique et photométrique.
*Piloter le traitement des plaintes et des réclamations clients : - Enregistrement des plaintes dans le système - Participation aux action de sécurisation - Mise en place et suivi des murs Qualité - Animation des sessions de travail FTP ou 8D - Analyse des rebuts et animation des réunions de travail pour réduire les niveaux de rebuts - Réalisation des actions administratives liées aux retours (création ARC retours...) * Réaliser de audits internes (configuration / poste / process / produit) en fonction des qualifications obtenues pour : identifier les écarts, définir les plans d'actions et suivre leur mise en œuvre. * Assurer la relation client sur les aspects plaintes Qualité : - Rédaction de rapports / 8D et participation aux communications si besoin - Participation aux audits clients (partie actions Qualité en UAP) Le Coordinateur Qualité a autorité pour : - Arrêter des productions si des dérives Qualité sont observées - Mettre en place un mur Qualité pour sécuriser les livraisons clients - Remonter les dérives qui peuvent avoir un impact sur la qualité des produits
Formation Qualité Bac +2 Expérience requise : de 3 à 5 ans dans l'industrie, de préférence aéronautique ou automobile, et dans le domaine de la Qualité interne ou Qualité Client Compétences souhaitées : - Maîtrise des différents outils disponibles (5P, Ishikawa, 8D...) - Anglais technique obligatoire (niveau intermédiaire ou plus) - Connaissances des procédures, outils et normes Qualité - Maîtrise des techniques d’audit (préparation, réalisation et suivi), pour les différents référentiels - Capacités rédactionnelles et d’animation - Capacités à faire adhérer, dans le cadre d'actions de résolution de problèmes ou projets d'amélioration - Connaître la bureautique et l’informatique (Word, PowerPoint…), bonne maîtrise d'Excel - Bonne connaissance d'un ERP (Mapics, Infor...) - Rigueur, autonomie, organisé, sérieux, efficace, réactif - Avoir un bon relationnel
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