En tant qu'Assistant SAV, vos responsabilités consisteront à :
* Créer les articles dans l'ERP ainsi que les comptes clients et fournisseurs,
* Etablir les devis et déterminer des délais de livraison,
* Saisir, passer et suivre les commandes d'interventions, de réparations et/ou de pièces de rechange dans l'ERP,
* Valider les bons de livraison, les factures fournisseurs et facturer les commandes,
* Effectuer des recherches techniques de 1er niveau et déterminer les pièces nécessaires au client,
* Renseigner les clients et tenir informé les commerciaux,
* Traiter les demandes et réclamations clients ainsi que les litiges,
* Connaître, respecter les procédures ou consignes QHSE,
* Informer et transmettre les non-conformités et/ou réclamations au service QHSE.
Pour le poste d'Assistant SAV :
* Vous devez avoir une formation en administration des affaires ou dans un domaine connexe ;
* Vous avez idéalement un niveau d'anglais opérationnel
* Une expérience préalable dans le service client est essentielle ;
* Vous devez être capable de gérer plusieurs tâches à la fois et de travailler en équipe ;
* Une excellente communication orale et écrite est requise ;
* Vous devez avoir une bonne connaissance des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client.
Pour le poste d'Assistant SAV, notre client vous offre :
* Un salaire annuel de 25k à 28k ;
* Des tickets restaurant d'une valeur de 10 euros ;
* 2 jours de télétravail après 6 mois d'ancienneté ;
* Une culture d'entreprise axée sur l'équipe et le service client.
Nous vous encourageons à postuler si vous êtes passionné par le service client et prêt à rejoindre une équipe dynamique.
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