En tant qu'organisateur de forums de recrutement, Talents Handicap accompagne de très nombreuses entreprises & organisations en France dans leurs recrutements de collaborateurs en situation de handicap. Participant actuellement à l'un de nos forums. L'entreprise Société Générale Assurances recherche actuellement des profils : Société Générale Assurances est au coeur de la stratégie de développement du groupe Société Générale. Présents en France avec Sogécap, Antarius, Sogessur et Oradéa Vie, et dans 6 pays à l'international, nous proposons une gamme complète de produits et de services répondant aux besoins de la clientèle de particuliers, de professionnels et d'entreprises, en matière d'assurance vie épargne, d'épargne retraite, et de protection des personnes et des biens.
Etre Assureur, Investisseur et Employeur responsable est un enjeu quotidien dans lequel s'engagent nos 3000 collaborateurs. Que vous nous rejoigniez pour quelques mois, quelques années ou toute votre carrière, ensemble nous avons les moyens d'avoir un impact positif sur l'avenir. Créer, innover et entreprendre font partie de notre ADN.
Nous portons une attention particulière à l'intégration de nos collaborateurs ainsi qu'au développement de leurs compétences. Des programmes de formation et d'apprentissage riches et variés sont proposés et des moments d'échange avec le management sont organisés pour présenter la stratégie, les projets clés et fédérer les collaborateurs autour de notre ambition.
Afin de permettre à nos collaborateurs de concilier au mieux vie professionnelle et vie privée, Société Générale Assurances propose jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine.
Vous hésitez encore ?
Nous développons des journées d'actions de solidarité, au cours desquelles nos collaborateurs peuvent s'engager sur leur temps de travail.
Nous avons également mis en place un programme de cooptation innovant et responsable ! Pour chaque recrutement issu de leur recommandation, en plus percevoir une prime, nos collaborateurs choisissent une association oeuvrant pour l'insertion professionnelle à laquelle l'entreprise fait un don. Présente en France avec Sogécap, Antarius, Sogessur et Oradéa Vie, et dans 6 pays à l'international, Société Générale Assurances propose une gamme complète de produits et de services répondant aux besoins de la clientèle de particuliers, de professionnels et d'entreprises, en matière d'assurance-vie épargne, d'épargne retraite et de protection des personnes et des biens.
La Direction Relation Client Contrat de Société Générale Assurances met l'amélioration continue au coeur de ses priorités afin de délivrer la meilleure qualité de service dans un seul objectif : la satisfaction client.
Au sein d'une équipe à taille humaine récemment constituée, vous contribuerez activement avec le Responsable Process à l'atteinte de cet objectif en collaborant sur des missions de transformation du service et d'amélioration de la performance opérationnelle.
Concrètement, vous serez amené(e) à :
- Être acteur du lancement d'une nouvelle démarche d'amélioration continue des processus pour la Direction Relation Client Contrat en collaboration avec tous les acteurs clés (fonctions opérationnelles, supports et transverses),
- Contribuer à des projets d'envergure (lancement de nouveau produit, nouvel outil, évolution de la législation),
- Cartographier les processus de relation client dans le cadre de la norme BPMN2,
- Contribuer à l'enrichissement de nos bases de connaissances (SharePoint et Chatbot) dans le cadre de la norme ISO9001,
- Participer à des diagnostics de l'organisation de la Direction.
- Formation requise : Master 1 ou 2 ou école d'ingénieur dans un des domaines suivants : Amélioration Continue, Qualité, Gestion des processus, Systèmes de Management, Management Stratégique et Changement, Management des Organisations.
- Compétences professionnelles attendues : Capacité d'analyse, esprit de synthèse, aisance à l'oral et bonne capacité rédactionnelle, maîtrise du pack Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
- Compétences comportementales clés : Coopération, esprit d'équipe, force de proposition, autonomie et adaptabilité.
Poste à pourvoir en Alternance, basé à Montigny-le-Bretonneux (78), pour une durée de 2 ans à partir de septembre 2025.
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