Description du poste
Qui sommes-nous ? Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté dexperts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services adaptés aux nouvelles pratiques du digital tout en maintenant un haut niveau de confidentialité, et de sécurité.
Le contexte :
CA-GIP, pôle infrastructure et production informatique du Groupe Crédit Agricole, recherche un responsable dactivité pour piloter la transformation de la direction du Socle Digital Workplace, qui conçoit et opère les outils, services et équipements de lenvironnement de travail pour le groupe Crédit Agricole (160 collaborateurs).
Vous intégrerez le département Chief Operating Office qui accompagne la direction du Socle Digital Workplace dans la transformation de son modèle opérationnel, ses enjeux RH, de sourcing, le bon pilotage de ses process financiers/achats, et différents process de RUN (incident, changement, problème, configuration) pour contribuer à la qualité, efficience et performance économique des produits Digital Workplace offerts aux collaborateurs du groupe Crédit Agricole (140 000 employés).
Les missions :
Rattaché au responsable du département CHO, vous aurez les missions suivantes :
Gestion du processus CMDB
1. Déclinaison opérationnelle du processus
2. Formation et accompagnement de lensemble des équipes du socle
3. Participation aux différentes instances de gouvernances transverses autour de la CMDB
4. Formaliser avec les demandeurs les besoins dévolution du processus et / ou du modèle de données, doutils et /ou interfaces pour la direction
Qualité des données
5. Vérifier de manière régulière la conformité et la fiabilité des données de la CMDB par une analyse de rapports, de cohérence de la CMDB ou encore des anomalies de configuration remontées par les différents acteurs
6. Analyser, distribuer et piloter la résolution des anomalies au sein de la direction
7. Contribuer aux audits de configuration
Animation de la communauté DWP autour de la CMDB
8. Diffuser les bonnes pratiques et accompagner les acteurs (production et projet) dans l'application des activités et procédures de gestion des configurations
9. Garantir les preuves pour les contrôles permanents sur la CMDB
10. Travailler sur les nouveaux besoins des utilisateurs qui peuvent avoir des impacts sur l'évolution du modèle de données de la CMDB
11. Produire les tableaux de bord de suivi de la qualité e de l'efficacité du processus et de la CMDB
12. Instruire les demandes de rapports spécifique s
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