Secretaire apres vente automobile (h/f)

Secrétaire APV AUTO
Les missions du poste
Principales missions sous la responsabilité du Directeur du site
Accueil et relation client :
- Accueillir les clients (physique, mailing et téléphonique), comprendre leurs besoins, les orienter et établir un suivi client.
- Planifier et organiser les rendez-vous et les EAD (Expertise A Distance)
- Informer les clients sur les services proposés, l'évolution des travaux, et les démarches administratives.
- Gestion des planning des véhicules de courtoisie, restituer les véhicules aux clients.
Gestion administrative :
- Secrétariat administratif
- Saisir les dossiers de facturation clients
- Contrôle mensuel de la comptabilité
- Suivi des dossiers clients (enregistrements des avis de sinistre, des factures d'achats pièces, rapports d'expertises, documents et factures clients)
- Contrôler l'état d'avancement des travaux
- Facturer les travaux, commande de pièces etc..
- Encaissement client, saisir, suivre les paiements et les relances clients
- Archiver les dossiers
Gestion des plannings :
- Suivre les commandes de pièces
- Vérification des colis avec un technicien
- Informer le responsable APV de toute modification sur les commandes
Compétences :
- Excellente présentation, et communication;
- Dynamisme, esprit d'équipe et capacité à prendre des initiatives;
-Excellente organisation et gestion des priorités.
- Autonomie et proactivité dans la gestion des tâches.
- Bonne maîtrise des outils bureautiques (Windows, Word, Excel)
- Connaissance des logiciels de gestion métier
Profil : idéalement Bac à Bac +2 gestion administrative, comptabilité, ou gestion de PME-PMI
Expériences : Employé qualifié avec minimum 6 ans d'expérience
Secteur d'activité : Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers
Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre
Rémunération: 2 000,00€à2 400,00€par mois
Permis/certification:
* Permis B (Requis)
Lieu du poste : En présentiel