Chargé d'accueil (h/f)

Poste

Avec plus de 180 agences d’emploi spécialisées par domaine d’activité et réparties sur l’ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l’année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l’ingénierie, des services, de la santé et du médical.

Notre agence LIP Solutions RH Annecy recrute un profil Chargé d'Accueil H/F.
Mission d'intérim évolutive.
Rattaché au Pôle Relation Clients, le chargé accueil H/F est un interlocuteur essentiel entre les clients et la société Il/elle participe à la diffusion d’informations internes et externes et contribue au traitement des activités administratives.
Il assure son activité en conformité avec les référentiels de réponse et les processus de traitement des demandes et réclamations.

MISSIONS SPECIFIQUES :

• Assurer l’accueil physique et téléphonique de l’agence
• Répondre à toute demande d’information des clients et partenaires.
• Enregistrer des demandes d’intervention et des réclamations (techniques et autres), et participer à leur suivi en assurant la traçabilité des contacts.
• Collecter des informations auprès des locataires et mettre à jour les données informatiques dans leurs dossiers.
• Traiter directement d’autres flux de contact à destination du pôle relation clients : mails, tchats, courriers.
• Programmation des badges et des télécommandes du patrimoine du secteur.

Le poste est basé à Seynod

Profil recherché

Formation souhaitée : Bac + 2 en assistanat ou commercial ou expérience équivalente.
De bonnes qualités relationnelles et de communication sont indispensables.
Disponible et à l’écoute, vous êtes particulièrement à l’aise dans le travail en équipe et en transversalité.

Etre capable d’écouter, d’analyser une demande, de l’orienter et d’apporter des éléments de réponse
Bonne expression orale et écrite (contacts avec différents interlocuteurs)
Capacité à gérer un accueil avec de nombreuses visites de clients
Etre capable de planifier, gérer les priorités et les urgences, respecter les délais
Capacité à gérer son stress et prendre du recul sur des situations tendues
Capacité d’adaptation face à de nouvelles situations
Avoir la volonté de service rendu au client,
Capacité à travailler en équipe

Rémunération

Rémunération annuelle 22750€ brut + prime + avantages : TR