Le déploiement chez MICHELIN Connected Fleet (MCF) est une étape clé du parcours client. Après la signature de son contrat, c'est le déploiement qui va permettre de passer sa flotte à une flotte connectée et lui permettre ainsi de mieux gérer son activité.
Nos Deployment Project Manager sont responsables de l’onboarding et de la gestion de nos plus gros clients et des solutions les plus complexes. Vous commencerez votre parcours avec MCF en apprenant à déployer des clients plus petits accompagnés par vos collègues Deployment Project Manager séniors et coordinateurs déploiement, pour ensuite passer à des projets plus importants et complexes.
Vous serez le principal point de contact avec nos clients et serez responsable de la réussite de projets pouvant comprendre des interventions sur des milliers de véhicules chez des clients d’ampleur internationale à l’organisation complexe. Vous communiquerez quotidiennement avec les parties prenantes internes et externes afin d'obtenir les résultats souhaités rapidement, efficacement, en conservant le contrôle sur les risques liés au projets.
Une gestion efficace des projets permet au client d’accéder le plus rapidement possible aux économies offertes par nos solutions tout en contrôlant nos coûts d’installation.
* Responsable de la conduite et de la gestion des projets des clients de MICHELIN Connected Fleet, y compris les restructuration clients, projets pilotes, migrations plateforme
* En particulier, cela doit s'appliquer aux projets les plus importants ou plus complexes de MICHELIN Connected Fleet et aux projets pilotes, afin d'assurer la meilleure conversion possible à la commande.
* Diriger et gérer des projets du début à la fin, en utilisant le cycle de vie complet du projet et la méthodologie Prince2. Cela comprendra la définition de la portée du projet, des objectifs, des risques et des livrables dans un délai donné.
Gestion de projet
* Définir les critères de réussite du projet et les diffuser aux parties concernées tout au long du cycle de vie du projet.
* Élaborer des plans de projet et des documents de communication associés, le cas échéant.
* Communiquer efficacement les attentes du projet au client et aux parties prenantes internes en temps utile et de manière claire.
* Assurer la liaison avec les parties prenantes internes du projet de manière continue.
* Estimer les ressources et les participants nécessaires pour atteindre les objectifs du projet.
* Identifier et résoudre les problèmes de manière proactive et en communiquant sur l’évolution.
* Planifier et programmer les échéances et les étapes du projet à l'aide d'outils appropriés (exploitation données Salesforce, analyse excel et BI)
* Élaborer et présenter des rapports d'avancement, des propositions, des documents sur les exigences et des présentations.
* Gérer de manière proactive les changements dans la portée du projet, identifier les crises potentielles et concevoir des plans d'urgence.
* Fournir des rapports sur les points forts et les points de contrôle tout au long du cycle de vie du projet, y compris les rapports de fin de projet et d'analyse, en étant force de proposition sur les améliorations de process
Autres responsabilités
* Gérer la configuration et l'installation de la plateforme client en accord avec ses besoins
* Travailler avec l'ensemble de l'équipe PM pour assurer l'amélioration constante des processus afin de maximiser l'efficacité des projets à venir.
* Soutenir les équipes d'avant-vente et de vente, le cas échéant, dans le cadre d'essais à grande échelle, de propositions de gestion de projet, d’appel d’offre etc
POUR RÉUSSIR, VOUS DEVEZ :
* Avoir une notion de l'activité globale de gestion de flotte ainsi que les offres de gestion de flotte, les solutions et leurs applications
* Faire preuve d’agilité et créativité face aux nouveaux problèmes et urgences
* Être résilient et persévérant pour mener à bien des projets longs, dans des contextes clients complexes
* Être très à l’aise avec la donnée (bien pratiquer ou être intéressé par la pratique d’excel, en s’appuyant sur l’IA et la BI), être engagé(e) dans l’automatisation des process et la recherche d’amélioration continue
* Être orienté(e) client, capter les vrais besoins et les attentes pour fournir les efforts aux bons endroits
* Savoir communiquer et rassurer des interlocuteurs de haut niveau dans des très grandes entreprises
* Faire preuve de leadership pour emmener ses collègues d’autres services dans la réussite de son projet, porter en interne l’intérêt client
* Avoir un fort sens pratique et terrain pour anticiper les implications pour nos clients et nos techniciens des choix de déploiement
* Avoir une appétence technique permettant de comprendre nos installations hardware, nos software internes et clients et leurs mise en relation et les potentiels risques liés pouvant impacter les projets de déploiement
* Elaborer et à mettre en œuvre des plans de projet détaillés afin d’en contrôler et suivre l’avancement. Garantir le respect des délais de réalisation en assurant une coordination efficace des ressources et de la main-d'œuvre.
* Expérience des activités de gestion des risques afin de minimiser les risques liés au projet.
* Qualification Prince2 ou gestion de projet - un avantage
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