Technicien de la production informatique (h/f)

Dans le cadre d'un CDD de surcroit de 3 à 6 mois, la Caf de l'Ardèche recrute un Technicien de la production informatique à Annonay.

Le Technicien de la production informatique (F/H) a pour missions :
- Participer à la maintenance et l'inventaire du parc informatique et téléphonique
- Participer au déploiement et remplacement de matériels ou logiciel
- Maintenir l'environnement informatique à jour par l'installation de versions applicatives et de correctifs.
- Assurer des fonctions d'accompagnement et d'assistance technique et notamment en matière de TNI (Transformation Numérique Interne),
- Recueillir les sollicitations des utilisateurs, les qualifier, les diagnostiquer et assurer leur résolution,
- Assurer l'escalade et le routage des incidents vers les autres entités support (régionales ou nationales)
- Assurer le suivi du traitement des incidents signalés par les utilisateurs jusqu'à leur clôture
- Rédaction de procédures, formation utilisateurs 1er niveau
- Reporting auprès de sa hiérarchie

Compétences attendues :
-Expérience du support informatique de niveau 1 et 2
-Maitrise de l'environnement Windows Office365
-Connaissance de la téléphonie IP
-Goût du travail en équipe, rigoureux(se), autonome, curieux(se)
-Capacité d'écoute, d'analyse et souci de la relation client
-Qualités rédactionnelles et orales : savoir s'adapter à son interlocuteur

Une bonne connaissance du système d'information de la branche famille serait un plus apprécié.

Salaire : Niveau 3 (1808,35€ brut)
+ Horaires variables
+ carte chèque déjeuner
+ intéressement
+ mutuelle et prévoyance
+Remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 50%
+Activités sociales et culturelles du CSE
+ Forfait mobilités durables
+ Prime de crèche (enfant moins de 3 ans)

Temps de travail : Temps plein

Prérequis :
-Bac+2 en Informatique
-Permis B

Entretien avec un jury le 15/04/2025 à ANNONAY (veuillez vous rendre disponible à cette date)

Dans le cadre de sa politique diversité, la Caf de l'Ardèche soutient l'égalité Hommes/Femmes et favorise l'insertion professionnelle, l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.