Ingénieur support technique - f/h

QUI SOMMES-NOUS ?

Le Customer Service recherche deux Ingénieur Support Technique - F/H.

Deux postes à pourvoir basés à Moirans (38).

QUI ETES-VOUS ?

De formation Ingénieur ou Master 2 en électronique ou biomédical, vous possédez une expérience significative sur un poste similaire.

Vous maîtrisez les méthodologies des outils de fiabilité et de résolution de problème (de type : 5M ; 8D, Weibull, outil statistique AMDEC…).

Vous avez des compétences techniques reconnues dans le domaine des technologies du détecteur X (SW, HW, FW, mécaniques, PC, Réseau…).

Vous êtes autonome, agile ainsi que rigoureux.

On reconnaît votre capacité à travailler en équipe et votre sens du service client.

CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE:

En tant qu'Ingénieur Support Technique, vous êtes intégré au groupe Technical Support du Customer Service, et vous aurez pour mission de:

1. Fournir une expertise technique et un support à nos clients pour les produits et services en opération ;
2. Surveiller et valider les réponses aux plaintes et demandes liées au client affectant les produits et services en opération ;
3. Constituer la référence et le point de contact pour les questions techniques relatives aux aspects des produits et services ;
4. Assurer la définition, la mise en œuvre et le pilotage des exigences techniques de services au sein des projets de produits (nouveaux ou LCM) auprès des fournisseurs principaux ;
5. Assumer la responsabilité des plaintes et demandes liées aux clients affectant les produits et services en opération.

Vous serez garant de la configuration et de la performance des produits livrés à nos clients.

Thales reconnaît tous les talents, la diversité est notre meilleur atout !

Cette opportunité vous intéresse ? Alors rejoignez-nous !

Innovation, passion, ambition : rejoignez Thales et créez le monde de demain, dès aujourd’hui.

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