Chef d'équipe (h/f)

Manpower METZ TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Chef d'équipe (H/F)

Vos missions seront:
-Assure le brief/débrief quotidien et la résolution ou le traitement des problèmes remontants au bon niveau en s'appropriant les outils de résolution de problème et de management visuel
- Réalise quotidiennement le tour terrain pour vérifier que l'activité se déroule conformément au processus
-Développe l'accompagnement managérial de ses collaborateurs, afin d'évaluer régulièrement l'adaptation de leurs besoins à la réussite de leurs objectifs. Elle / il construit leur plan de développement individuel et réalise les entretiens annuels (appréciation et professionnel)
-Mobilise ses équipes par une communication de proximité valorisant les réussites, les bonnes pratiques. Elle / il développe l'entraide et la cohésion d'équipe
-Assure la formation sur le lieu de travail, favorise le transfert de savoir-faire sur des nouveaux outils ou process, garantit le respect du standard et des dispositions contractuelles des offres et services rendus par ses équipes.
-Assure la mise en place sur son périmètre des projets et décisions du CODIR
-Pilote au quotidien la réussite du service à l'aide des outils de supervision mis à sa disposition dans le SI (FACTEO, balances TRACEO... )

Adapte les ressources humaines et matérielles en fonction de la charge d'activité, planifie les congés, programme le remplacement des absences.
Le profil :
-Anime, suit et cherche à améliorer la qualité du service en permanence, veille à la robustesse de la réalisation du service (déclenchement des plans de secours, de la réparation... )
-Pilote, contrôle et analyse la saisie des données dans les différents SI Métiers
-Réalise les contrôles qualité et veille au respect des bons gestes définis par le système SMQ
-Pérennise la relation commerciale, suit la réalisation des contrats.
-Est garant(e) du traitement des réclamations, de la qualité et du délai des réponses apportées aux clients.
-Entretient des relations de qualité avec les différents partenaires ou interlocuteurs de sa zone de chalandise (Réseau, Mairie... )

Contrat d'intérim de longue durée
Rémunération de 28500 euros brut annuel
Recherche chef d'équipe sur Homécourt et Hayange

Experience: 2 An(s)

Qualification: Ouvrier spécialisé

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

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